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Thibaud DRIOUT

PARIS

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Études marketing
E-commerce
Étude de marché
Études quantitatives
Service client
Études qualitatives
Stratégie
Qualité
Web

Entreprises

  • Ipsos loyalty - Chargé d'études

    2018 - maintenant

  • Photobox - Customer analyst- Chargé d'études marketing

    Sartrouville. 2009 - 2016 Etude des remontées clients et du comportement client

    Elaboration de tableaux de bord des remontées clients
    Identification des pistes d'amélioration de l'expérience et satisfaction client
    Recommandations aux différents services: Marketing, Service client, IT, Production, Logistique
    Mise en oeuvre et suivi des plans d'actions au niveau de l'expérience client
    Support fonctionnel et analyse de l'activité du service client
    Veille concurrentielle en matière de parcours client Web, pratiques commerciales

    Réduction du taux de retours clients, Amélioration de l'expérience client, Elu Service client de l'année 2011, 2012 et 2014

  • Passerelles et Compétences - Chargé d'études

    SURESNES 2008 - 2008 Chargé d’études qualitatives : Etude des freins et des motivations au bénévolat de compétences
    Définition du cahier des charges de l’étude, Administration de questionnaires qualitatifs, Synthèse et analyse de contenu des entretiens semi-directifs

    Identification des attentes, des motivations et des freins clients et des canaux de communication
    Cette étude a été présentée aux dirigeants de l’association et a initié le lancement d’une campagne de communication

  • Retail Media - Consultant Marketing media

    Saint-Ouen 2007 - 2007 Consultant Marketing Media : Etude du comportement consommateur en surface de vente, Programmation média de spots publicitaires
    Définition des besoins des études comportementales, Synthèse des résultats des études
    Application des recommandations en production et programmation de médias en surface de vente
    Gestion de projet client d’affichage dynamique pour Auchan, Monoprix, IsiPharm

    Cette étude a initié une campagne « Tv in store » chez Monoprix qui a augmenté de 6% les achats non prévus

  • Raw Aust Marketing Direct - Chargé commercial

    2006 - 2006 Chargé commercial : Prospection clientèle en « face to face »et téléphonique sur le marché du commerce de détail
    Ventes de contrats d’électricité en B to B

    3 contrats par jour

  • La Poste Courrier International - Chargé d'études Marketing et stratégie

    Paris-15E-Arrondissement 2005 - 2005 Chargé d’études Marketing et Stratégie : Etude qualitative et data mining du recommandé international et du Prêt à Poster
    Collecte et analyse des données de la chaîne de production, Rédaction, présentation et mise en place du plan d’actions Marketing Stratégique, Suivi des résultats

    Cette étude a permis une réduction des délais d’acheminements et des frais d’indemnisation client

  • BRED Banque Populaire - Chargé d'études quantitatives

    Paris 2004 - 2004 Chargé d’études quantitatives : Analyse du positionnement de la BRED sur le marché bancaire des PME, Evaluation du marché potentiel sur l’Ile de France
    Réalisation d’une étude de marché, Analyse et mise à jour des bases de données clients et prospects, Achat de fichiers de prospection
    Cette étude a été utilisée par la direction commerciale pour constituer son plan de développement à 3 ans.

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