Mes compétences :
Télécommunications
Cisco IOS
Gestion de projet
Cisco Switches
Border Gateway Protocol
Routeur Cisco
Firewall
Relations clients
Téléphonie sur IP
Routage IP
Entreprises
Adista
- Responsable Technique Build Montpellier
MAXEVILLE2015 - maintenant- Piloter et suivre l’activité de production
- Encadrer l’équipe de production projets
- Premier niveau d’escalade
- Participer au recrutement de nouveaux collaborateurs
- Suivre et faire évoluer les compétences de l'équipe
Adista
- Chef de Projet Telecom
MAXEVILLE2009 - 2015- Valider le besoin client après signature commerciale
- Passer commande des liens auprès des différents intervenants
- Passer commande du matériel approprié
- Configurer le matériel
- Configurer le backbone
- Valider le bon déploiement sur site client
- Générer la documentation utile au support technique
- Gérer les intervenants technique liés aux déploiements de liens
Sfr Business
- Ingénieur support Niv.2
Saint-Denis2006 - 2009- Résolution des incidents des clients entreprises (PME/PMI, grands comptes) : liens d’accès de type xDSL.
- Effectuer le suivi client sur la résolution d'incident (téléphone/mail).
- Diagnostiques et résolutions d'incidents (PE/LNS Cisco et Redback, BAS Redback, CPE Cisco, Huawei, Switch ATM Nortel, DSLAM ATM et IP Alcatel et Huawei, …)
- Pilotage à distance des mainteneurs (techniciens) se déplaçant sur site.
- Modifications de configurations des routeurs clients.
- Interlocuteur technique unique des clients pour les dossiers ouverts.