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Guillaume CRAMPE

Saint-Denis

En résumé

Mes compétences :
Gestion de projet
Dialogue social
Management
Télécommunications
Conduite de projet
Téléphonie
Téléphonie sur IP
Téléphonie professionnelle
Téléphonie mobile

Entreprises

  • SFR Business Team

    Saint-Denis maintenant

  • Mont de Marsan Agglomération - Directeur des Systèmes d'Information

    2018 - maintenant

  • mont de marsan agglomération - Chargé de mission

    2016 - 2018 - gestion du parc téléphonique fixe et mobile
    - gestion de parc photocpieur
    - gestion de la vidéo-surveillance
    - veille technologique
    - marché public, audit, ...

  • SFR Business Team - Ingénieur expert support technique niveau 3

    Saint-Denis 2012 - 2016 - Rédaction de procédures techniques pour les niveaux 1 et 2
    - Réalisation de formations pour les techniciens du niveau 2
    - Référent technique sur les offres SFR ONE et Pack Business Entreprise
    - Réalisation de projets techniques (pilotes, déploiements, migrations, ....)
    - Réalisation d'arbres de diagnostic pour le niveau 1
    - Participation et tenue de comité de suivi technique conjointement avec les ingénieries, équipes de validation, marketing, ...

  • SFR (anciennement neuf cegetel) - Technicien expert télécom support

    2007 - 2012 Au sein de la direction des opérations techniques clients, gestion des incidents voix auprès des clients entreprises et grandes entreprises du groupe SFR Business Team.
    - Analyse des dysfonctionnements sur les réseaux de transports ATM, IP et SDH.
    - Reconfiguration des équipements clients (routeurs Cisco, OneAccess, Huawei, Audiocode, Efixo) ou des équipements réseaux (DSLAM, commutateurs, routeurs)
    - Expertise sur les défauts complexes conjointement avec les opérateurs tiers et les supports de niveau 3 et 4
    - Pilotage des techniciens d'intervention
    - Analyse des différents protocoles ( RNIS, SS7, VOIP, SIP, MGCP)

  • France Télécom - Technicien d'intervention client pour les clients entreprise

    Paris 2006 - 2007 De Septembre 2006 à septembre 2007 : FRANCE TELECOM – Unité d’intervention Clients Entreprise.

    Projet : Technicien d’intervention Clients Entreprise(TIC)

    • Création de lien DSL, abonnés RTC, T0, liens 2 Mégas
    • Etude de couverture Wifi et réalisation des dossiers techniques
    • Etude de couverture DECT
    • Mise en place et configuration d’IPcentrex
    • Installation d’autocommutateurs (Alcatel) et formation utilisateurs
    • Configuration de routeurs, de switchs, de firewall, et de bornes Wifi
    • Configuration de réseaux informatiques
    • Maintenance de tout le matériel décrit précédemment
    • Recherche et identification des dysfonctionnements et résolution de ces derniers.


    Matériel : Cisco, BayStack, Nortel, bintec, LG, Alcatel, Matra, Linksys, Livebox, modem, PC
    Outil / Méthode : ordinateur portable, poste téléphonique
    Autres : IP, DSL, RNIS, RTC

Formations

  • Université Pau - Pays De L'Adour IUT GTR Mont-de-Marsan

    Mont De Marsan 2004 - 2007 Licence en Réseaux et télécommunications en alternance option Intégration des services voix données

    DUT Génie des Télécommunications et Réseaux (2004-2006)
    Licence en Réseaux et télécommunications en alternance option Intégration des services voix données (2007)

  • Lycée Gaston Crampe

    Aire Sur L' Adour 2002 - 2004 Bac STI Génie des Télécommunications et réseaux

Réseau

Annuaire des membres :