Guillaume CRAMPE

En résumé

Entreprises

• SFR Business Team

  Saint-Denis maintenant

• Mont de Marsan Agglomération - Directeur des Systèmes d'Information

  2018 - maintenant

• mont de marsan agglomération - Chargé de mission

  2016 - 2018 - gestion du parc téléphonique fixe et mobile
  - gestion de parc photocpieur
  - gestion de la vidéo-surveillance
  - veille technologique
  - marché public, audit, ...

• SFR Business Team - Ingénieur expert support technique niveau 3

  Saint-Denis 2012 - 2016 - Rédaction de procédures techniques pour les niveaux 1 et 2
  - Réalisation de formations pour les techniciens du niveau 2
  - Référent technique sur les offres SFR ONE et Pack Business Entreprise
  - Réalisation de projets techniques (pilotes, déploiements, migrations, ....)
  - Réalisation d'arbres de diagnostic pour le niveau 1
  - Participation et tenue de comité de suivi technique conjointement avec les ingénieries, équipes de validation, marketing, ...

• SFR (anciennement neuf cegetel) - Technicien expert télécom support

  2007 - 2012 Au sein de la direction des opérations techniques clients, gestion des incidents voix auprès des clients entreprises et grandes entreprises du groupe SFR Business Team.
  - Analyse des dysfonctionnements sur les réseaux de transports ATM, IP et SDH.
  - Reconfiguration des équipements clients (routeurs Cisco, OneAccess, Huawei, Audiocode, Efixo) ou des équipements réseaux (DSLAM, commutateurs, routeurs)
  - Expertise sur les défauts complexes conjointement avec les opérateurs tiers et les supports de niveau 3 et 4
  - Pilotage des techniciens d'intervention
  - Analyse des différents protocoles ( RNIS, SS7, VOIP, SIP, MGCP)

• France Télécom - Technicien d'intervention client pour les clients entreprise

  Paris 2006 - 2007 De Septembre 2006 à septembre 2007 : FRANCE TELECOM – Unité d’intervention Clients Entreprise.
  
  Projet : Technicien d’intervention Clients Entreprise(TIC)
  
  • Création de lien DSL, abonnés RTC, T0, liens 2 Mégas
  • Etude de couverture Wifi et réalisation des dossiers techniques
  • Etude de couverture DECT
  • Mise en place et configuration d’IPcentrex
  • Installation d’autocommutateurs (Alcatel) et formation utilisateurs
  • Configuration de routeurs, de switchs, de firewall, et de bornes Wifi
  • Configuration de réseaux informatiques
  • Maintenance de tout le matériel décrit précédemment
  • Recherche et identification des dysfonctionnements et résolution de ces derniers.
  
  
  Matériel : Cisco, BayStack, Nortel, bintec, LG, Alcatel, Matra, Linksys, Livebox, modem, PC
  Outil / Méthode : ordinateur portable, poste téléphonique
  Autres : IP, DSL, RNIS, RTC

Formations

• Université Pau - Pays De L'Adour IUT GTR Mont-de-Marsan

  Mont De Marsan 2004 - 2007 Licence en Réseaux et télécommunications en alternance option Intégration des services voix données
  
  DUT Génie des Télécommunications et Réseaux (2004-2006)
  Licence en Réseaux et télécommunications en alternance option Intégration des services voix données (2007)

• Lycée Gaston Crampe

  Aire Sur L' Adour 2002 - 2004 Bac STI Génie des Télécommunications et réseaux

Réseau

• Arnaud RIES

• Denis GORMAZ

• Fabien AUGEREAU

• Jérôme MARTIN

• Laurent MAILLARD

• Ludovic INARD

• Manon TOREL

• Philippe GINOT

• Philippe MORELL

• Yann CRUCHON