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Arnaud CUQ

Saint-Denis

Résultats examens 2026

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En résumé

Mes compétences :
Télécommunications
Vente
Management
Informatique
Développement commercial
Communication
Gestion de projet

Entreprises

  • SFR Business Team - Responsable du Service Technique Client Mobile

    Saint-Denis 2011 - maintenant

  • SFR Business Team - Responsable Services Managers / ROC (Responsable Opérationnel de Compte)

    Saint-Denis 2007 - 2011 Mise en place et direction de l’équipe de Services Managers SFR (marché mobile), puis suite à la fusion avec 9 Cegetel, animation d’un tiers des équipes de ROC sur le nouveau marché fixe et mobile
    (9 personnes – 59 contrats – 93 millions d’€ de CA – 1,3 millions d’€ de prestations services personnalisés).

  • SFR - Ingénieur Technico-Commercial

    2004 - 2007 Support technico-commercial autour des offres data dans le marché aux entreprises pour le réseau des ITC SFR, des ITC distribution et des partenaires M2M
    Principales activités :
    • Montée en compétences, animation et support technico-commercial du réseau de distributeurs des offres Mobile de SFR
    • Ingénieur technico-commercial référent pour les offres machine to machine (M2M)
    • Coordination des besoins de la distribution dans le cadre de la mise en place du Parcours Client sur les offres Data Entreprises

  • SFR - Responsable de projet SI

    2002 - 2004 Maîtrise d'ouvrage informatique pour l'optimisation des modes de travail avec :
    • La généralisation des outils de type web (worflow, GED, intranet, etc.)
    • La mise en place de la politique de Gestion Electronique de Document (choix des outils et méthodes associées).

  • SFR Cegetel - Coordinateur Qualité

    1998 - 2002 Encadrement d’une équipe de 2 personnes et pilotage de projets transverses dont :
    • Principes et les normes de modélisation des processus et de reporting.
    • Description des processus majeurs.
    • Revenue assurance (en particulier l'amélioration du processus de facturation).
    • Business Unit Internationale.

Formations

Réseau

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