Mes compétences :
Télécommunications
Vente
Management
Informatique
Développement commercial
Communication
Gestion de projet
Entreprises
SFR Business Team
- Responsable du Service Technique Client Mobile
Saint-Denis2011 - maintenant
SFR Business Team
- Responsable Services Managers / ROC (Responsable Opérationnel de Compte)
Saint-Denis2007 - 2011Mise en place et direction de l’équipe de Services Managers SFR (marché mobile), puis suite à la fusion avec 9 Cegetel, animation d’un tiers des équipes de ROC sur le nouveau marché fixe et mobile
(9 personnes – 59 contrats – 93 millions d’€ de CA – 1,3 millions d’€ de prestations services personnalisés).
SFR
- Ingénieur Technico-Commercial
2004 - 2007Support technico-commercial autour des offres data dans le marché aux entreprises pour le réseau des ITC SFR, des ITC distribution et des partenaires M2M
Principales activités :
• Montée en compétences, animation et support technico-commercial du réseau de distributeurs des offres Mobile de SFR
• Ingénieur technico-commercial référent pour les offres machine to machine (M2M)
• Coordination des besoins de la distribution dans le cadre de la mise en place du Parcours Client sur les offres Data Entreprises
SFR
- Responsable de projet SI
2002 - 2004Maîtrise d'ouvrage informatique pour l'optimisation des modes de travail avec :
• La généralisation des outils de type web (worflow, GED, intranet, etc.)
• La mise en place de la politique de Gestion Electronique de Document (choix des outils et méthodes associées).
SFR Cegetel
- Coordinateur Qualité
1998 - 2002Encadrement d’une équipe de 2 personnes et pilotage de projets transverses dont :
• Principes et les normes de modélisation des processus et de reporting.
• Description des processus majeurs.
• Revenue assurance (en particulier l'amélioration du processus de facturation).
• Business Unit Internationale.
