Mes compétences :
Études marketing
Gestion de projets
Marketing
Microsoft CRM
Entreprises
CARLSON WAGONLIT TRAVEL
- Business Analyst
Boulogne-Billancourt2009 - maintenant- Analyse: soutien et support auprès des commerciaux (support niveau 2),
- Administration de base de données: gestion des demandes d'évolutions et des incidents de l'outil de reporting commercial, gestion des comptes utilisateurs.
2007 - 2008Alternance: 2 ans (dont un an à temps plein)
Participation à la mise en place d’un outil CRM (analyse du besoin, élaboration de l’architecture, pilotage des prestataires, formation, soutien des utilisateurs, mise en place de reporting), périmètre: population vente, après vente, marketing (50 utilisateurs environs)
Études marketing: analyses des performances commerciales (parts de marché, rentabilité) par canal de distribution, vendeur, gamme, etc.
Intervention ponctuelle sur des problématique réseau (capillarité, performances, communication, etc).
Intervention ponctuelle sur des problématique communication (mise à jour des présentation institutionnelles, mailings).
Exacod (75)
- Chef de groupe
2006 - 2006Stage de 10 semaines:
Gestion de zones d’inventaires et d’équipes de 10 opérateurs
Intervention sur des problématiques de gestion de flottes et de géolocalisation
France Telecom (69)
- Contrôle de gestion
2005 - 2005Stage de 10 semaines:
Audits financiers et normatifs des points de vente
Etude des temps commerciaux et des flux clients en boutique
