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Thibault HUMBERT

Boulogne-Billancourt

En résumé

Mes compétences :
ITILV3
Offshoring
Indicateurs de performance et pilotage
Gestion de projet
Encadrement d'équipe
Systèmes d'information
CMMI
SUPPORT APPLICATIF
Externalisation
Middleware
Encadrement
Finance
Microsoft Excel
Management

Entreprises

  • Alten - Chef de projet et pilote de forfait

    Boulogne-Billancourt 2012 - maintenant Pilotage front et back office d’un Centre de Services constitué de 83 consultants assurant l’activité de proximité répartis dans 10 datacenters dont 5 stratégiques et 1 site classé «Green IT»

    • Encadrement de l'équipe
    • Allocation des ressources, gestion du planning 24/24 afin d’assurer la continuité de service
    • Interface avec les clients Orange
    • Mise en place d’indicateurs et de comités de pilotages sur chacun des sites
    • Pilotage des chantiers d’amélioration continue

  • Société Générale - Chef de Projet Centre de Service de support procéduré (ALTEN)

    PARIS 2011 - 2012 - Management d'une équipe de techniciens réalisant le support sur les applications middleware SGCIB
    - Pilotage du projet: tenue du tableau de bord, des indicateurs (KPI), suivi des SLA, organisation des comités de pilotage
    - Recrutement des techniciens
    - Mise en place des processus CMMI Services dans le but d'une certification niveau 3
    - De janvier à juillet 2012: externalisation de l'intégralité de l'activité en Inde (offshoring)

  • FactSet - Project Manager

    Paris 2007 - 2011 Gestion et coordination du projet de mise en place d’un process de collecte de données financières
    Mise en place d’outils de support des applications clients.
    • Suivi et coordination des agents assurant le support (3 à New-York et 1 à Londres)
    • Organisation de la charge de travail et mise en place d’indicateurs
    • Analyse des données de satisfaction des clients

  • Keolis - Assistant chef de projets (stage)

    Paris 2007 - 2007 Assistant chef de projet pour la mise en place d'un système d'Aide à l'Exploitation et à l'Information Voyageurs (SAEIV)

    • Pilotage et coordination du projet (gestion du planning, suivi du budget, organisation des réunions de suivi)
    • Lancement d’un appel d’offres et choix d’un fournisseur

Formations

Réseau

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