2007 - maintenantTout en conservant une présence technique en clientèle pour honorer les contrats SAV, savoir assurer un support technique sur les équipements de dématérialisation que sont les scanners et les logiciels de Capture Kodak auprès des techniciens et des partenaires.
Préparer et former l'équipe technique au nouveaux systèmes, centraliser les informations techniques et assurer la liaison avec les spécialistes Europe/US.
Intervention sur site pour l'assistance aux techniciens et ventes.
Optimiser la satisfaction des clients et les revenus des contrats.
Vérification des traductions des futures documentations techniques provenant des US.
Membres des équipes Europe support SCANNER et SOFTWARES.
Maisons-Alfort 1991 - 2007Assurer en autonomie les contrats SAV (curatif et préventif) chez les clients sur des équipements tels que les scanners et les logiciels de Capture, baies de stockage, systèmes micrographiques.
Former et conseiller les utilisateurs.
Gérer le parc matériels, le stock de pièces détachées, se former au nouveaux systèmes.
Fidéliser les clients et communiquer avec le service commercial.
Assurer des permanences Hotline sur scanners et logiciel de Capture .
