2011 - maintenantTraitement des réclamations clients et mise en place des actions correctives et préventives
Utilisation des différents outils qualité
Gestion du SAV (traitement des demandes de réparation et organisation des interventions sur site)
Suivi des indicateurs qualité et de coût non qualité
Réalisation des audits process
Application des normes ISO 9001, IRIS
Casablanca2001 - 2011- Traitement des réclamations client et mise en place des actions correctives et préventives
- Utilisation des outils qualité (AMDEC, Plan de surveillance, FTA, 5M, 8D,...)
- Animation de groupe de travail
- Suivi des indicateurs qualité et du coût non qualité
- Suivi des réclamations fournisseur
- Réalisation d'audits process et produit
- Assistance technique auprès des clients en cas de problème qualité
- Application des normes ISO 9001 et ISO TS 16949
- Analyse et traitement des non-conformités internes
