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Thierry DARCET

Paris

En résumé

Mes activités principales sont l'audit, le conseil, l'accompagnement et la formation sur les sujets du Management de la définition des objectifs stratégiques du plan à trois ans, de la gestion du temps et des priorités, de l'assurance qualité, de l'efficacité personnelle, de la communication interne et externe. Certifié Pro-Coach©, I Six Sigma© Black Belt, Achieve Global© Custumer Handling Skills et Process Com©.

Mes compétences :
Coaching
Management d'équipe
Management de projet
Formation professionnelle continue
Six Sigma Black Belt
Responsable
Qualité
organisé
créatif
Formation

Entreprises

  • ADEIOS - Consultant RH & Management

    Paris 2013 - maintenant

  • Akeno Conseil - Consultant

    2010 - 2011 Créateur d'Akeno Conseil, ma mission principale est d'intervenir auprès des PME/PMI en pleine expansion sur les thèmes des ressources humaines (Management, recrutement...), de l'efficacité personnelle (GTD), de l'Assurance Qualité (ISO 9001, I Six Sigma, Lean), la communication (Certification Process Com ©), la gestion du temps et des priorités, la gestion de projet.

  • Dell Inc. - Quality Manager

    2007 - 2009 Chargé d'implémenter un programme d'Assurance Qualité dans le domaine de la formation continue. Sur une étendue mondiale (des États unis jusqu'en Asie) avec un accent particulier sur la mesure du retour sur investissement.

  • Dell Inc. - Responsable d'Equipe de Coaching

    2005 - 2007 Chargé de créer de bout en bout une équipe de coachs destinés à améliorer les performances des équipiers chargés de la gestion clientèle au téléphone. Création du descriptif de poste, recrutement, formation, création de l'université de coaching interne.

  • Dell Inc. - Formateur

    2003 - 2010 Formateur technique (architecture informatique, réseau, méthodologies de diagnostic...) métier (hotliner, manager, coach), comportemental (gestion clientèle, gestion des clients agressifs, methodlogie de résolution de problemes) et Assurance Qualité (I Six Sigma formateur certifié programme Green Belt)

  • Dell Inc. - Chef d'Equipe Hotline

    1998 - 2002 Recruté en tant que hotliner, devenu chef d'équipe en 6 mois, passant des zones France, Suisse et Belgique, et des canaux de vente Particuliers, aux petites et moyennes entreprises puis plus grands comptes.

  • SAB Computer - Assembleur, Vendeur

    1997 - 1998 De l'assemblage de système à la Vente et au dépannage de système PC.

  • Association Cristal - Animateur / Formateur Scientifique

    LE KREMLIN BICETRE 1994 - 1998 Animateur, formateur puis Objecteur de Conscience dans l'association Cristal (maintenant Planète Science) ai animé des centres de vacances, formation Bafa, et projets en école, collège et Lycée sur les thèmes de la science et plus particulièrement de la robotique, l'environnement, les micro fusée, les ballon sondes stratosphériques, l'astronomie.

Formations

Réseau

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