En charge d’une équipe de 130 personnes, je suis garant de la qualité livrée aux clients, de la maîtrise des risques et de l’optimisation des coûts du département.
Je suis en charge de définir et implémenter la stratégie des Opérations Bancaires basée sur l’excellence opérationnelle, la digitalisation/robotisation et le "sourcing", permettant de soutenir l'augmentation de volume avec une base de coût faible.
Mes 10 ans d’expériences dans le domaine bancaire m’ont permis de traiter des sujets variés et challengeants tels que ;
• L'encadrement des équipes de production bancaire (Middle et Back office)
• La gestion de projets transverses
• Le lancement de produits, dont le compte courant et le crédit immobilier
• La création des équipes supports aux opérationnels, tel que la qualité, les recettes métiers et l’équipe projets
• L’optimisation des organisations et des processus
• La mise en place de prestations externalisées
• La gestion du plan de continuité pour la banque de détail et commerciale
Mes compétences :
Banque en ligne
Gestion de projet
Qualité
Test utilisateur
Management
Business Process Management
Lean Six Sigma