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Thierry DE LA SALLE

PARIS

En résumé

En charge d’une équipe de 130 personnes, je suis garant de la qualité livrée aux clients, de la maîtrise des risques et de l’optimisation des coûts du département.
Je suis en charge de définir et implémenter la stratégie des Opérations Bancaires basée sur l’excellence opérationnelle, la digitalisation/robotisation et le "sourcing", permettant de soutenir l'augmentation de volume avec une base de coût faible.

Mes 10 ans d’expériences dans le domaine bancaire m’ont permis de traiter des sujets variés et challengeants tels que ;
• L'encadrement des équipes de production bancaire (Middle et Back office)
• La gestion de projets transverses
• Le lancement de produits, dont le compte courant et le crédit immobilier
• La création des équipes supports aux opérationnels, tel que la qualité, les recettes métiers et l’équipe projets
• L’optimisation des organisations et des processus
• La mise en place de prestations externalisées
• La gestion du plan de continuité pour la banque de détail et commerciale

Mes compétences :
Banque en ligne
Gestion de projet
Qualité
Test utilisateur
Management
Business Process Management
Lean Six Sigma

Entreprises

  • ING Bank France - Directeur des Opérations Bancaires

    PARIS 2017 - maintenant

  • ING Bank France - Manager Opérations Bancaires

    PARIS 2015 - 2017 Responsable des services de production des opérations bancaires. ( ~90 personnes)

    - Documentation (Entrée en relation, Référentiels client)
    - Flux (Compensation, Chèques, Réconciliations)
    - Tenue de Compte (Middle Office Cartes, Middle Office Décisionnel, Back Office)
    - Middle Office Bourse

    Garant du traitement des opérations demandées par les prospects et clients dans les meilleures conditions de qualité, de délais et de coûts, tout en respectant la réglementation et les procédures du groupe.
    Responsable de la déclinaison et du déploiement de la stratégie de la banque et de l’amélioration continue dans le département.

  • ING Bank France - Manager Qualité et BPM

    PARIS 2012 - 2015 Gestion de projets :
    * Chef de projet crédit immobilier pour le département IT&Opérations. Lancement en 2015.
    * Mise en place d’un cadre de contrôles sur les moyens de paiement, en coordination avec le Head Office en Hollande (Chèques, virements et prélèvements).

    Création du service qualité Informatique et Opérations:
    * Définition du périmètre de responsabilités.
    * Mise en œuvre d’un système de management de la qualité pour le département.
    * Définition et mise en place du plan qualité.
    * Implémentation du BPM pour maîtriser les processus.

    Responsable du plan de continuité d’activité de la banque, périmètre Retail Banking (ING Direct) et Commercial Banking.

    Coordination des tests métiers transverses à ING Direct France:
    * Mise en place de la stratégie globale et de l’organisation des tests métiers pour l’entreprise.
    * Pilotage de la planification et de l’exécution des tests métiers

  • ING Direct - Manager Service Projets, Qualité et Contrôles

    Paris 2008 - 2011 Management d’équipe (~11 personnes). Mise en place du service.

    Coordination et mise en oeuvre des projets impactant les processus du département
    - Gestion du portefeuille de projets en lien avec les objectifs de l’entreprise.
    - Gestion des projets du département.

    Management de la Qualité
    - Réalisation d’optimisations en lien avec les axes processus, organisation, pilotage, management et communication.

    Contrôles de 2nd niveau
    - Mise en place de la cellule de contrôle bancaire.
    - Evolution des contrôles en fonction des risques opérationnels.

    Gestion des prestataires
    - Coordination des prestataires de services. (Chèques, Archivage, La poste, Gestion documentaire…)
    - Coordination d’appels d’offres.

    Tests Métier
    - Mise en place de la structure des tests métier au sein du département des Opérations.
    - Réorganisation des stratégies et plans de tests, coordination des équipes.

  • ING Direct - Responsable projets et optimisation

    Paris 2007 - 2008 Gestion de projets, Automatisation de processus, régularisation de points d’audit.

    Project Management Office – Gestion de projet « Prince 2 »

    Chef de projet Six Sigma (Green Belt) - Optimisation des processus

  • AXA France - Assistant chef de projet

    Nanterre 2006 - 2007 Optimisation des processus de distribution, avec la méthode Six Sigma.
    Cartographie des processus à améliorer et développement de solutions.
    Définition d’un plan de mise en oeuvre.
    Suivi et bilan des projets.

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