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Thierry FELICI

WISSOUS

En résumé

En 1991, INFOS FRANCE était la filiale française d'un constructeur italien de terminaux de saisie portables pour les forces de vente. Devenue indépendante (1995), INFOS FRANCE enrichit sa gamme de produits et s'attaque à de nouveaux marchés comme la Grande Distribution, la Logistique, la Santé et l'Industrie. Dans les années 2000, INFOS FRANCE désormais bien implantée sur ces marchés, développe son offre de services et se positionne en tant qu'intégrateur de solutions complètes (traçabilité, identification et mobilité).
Au sein de cette structure en constant développement, j'ai occupé successivement les fonctions de Développeur (de 1991 à 1992), Chef de Projet (de 1992 à 1995), Directeur technique (de 1995 à 2011) et Responsable avant-vente depuis février 2012. Mes missions se sont articulées autour des domaines de compétence suivant :
Analyse stratégique et Marketing (en collaboration avec la Direction)
-Participation aux décisions stratégiques pour l’entreprise.
-Veille technologique, analyse de marchés, sélection de fournisseurs et de produits.
-Développement de partenariats, mutualisation des expériences client.
-Packaging de l’offre et mise en œuvre d’environnements de démonstration associés.
Support avant-vente
-Suivi du cycle de vie de l’opportunité et participation directe à la démonstration commerciale
-Comprendre et traduire les impératifs techniques, commerciaux, fonctionnels et humains d'un projet et coordonner les services concernés.
-Aider les commerciaux à proposer une solution technique finement adaptée et à rédiger une offre efficace.
Gestion de la relation client
-Écoute et compréhension du contexte professionnel et des besoins, analyse et mise en adéquation avec des produits/solutions/options technologiques.
-Information, formation et négociation.
Gestion de projet client/ Accompagnement à la gestion de projet
-Comités de pilotage, tests d’intégration, recette, documentation, déploiement, contrôle qualité, SAV, Hotline et services.
-Suivi des demandes d’évolution et être force de proposition.
-Assurance qualité
Encadrement et support technique
-Animation d’équipe de développeurs, gestion des ressources et des compétences.
-Support technique des commerciaux en clientèle.
-Formation aux nouveaux produits et nouvelles technologies.
Compétences fonctionnelles et marchés
-J’ai géré l’intégration de solutions d’identification autour de technologies tels que le code à barres, les terminaux Windows CE/Mobile, Android, Ios et Wifi/3G dans les domaines suivants :
-La mobilité (force de vente, techniciens itinérants, enquêteurs …). L’Oréal, Nielsen
-La grande distribution (Inventaire, relevé de prix, selfScanning, …) Leclerc, système U, Fnac, Jules,…
-Le transport et la logistique (Stock, préparation de commande, VoicePicking)CGED, FransBonhomme,…
-La santé (Inventaire Pharmacie, Pharmacie d’hôpitaux, …) L’APHP, CHU,…
Développement
-Développement d’applications embarquées destinées à équiper une force de vente de 250 représentants dans toute la France. (La Brosse et Dupont)
-Ecriture d’une application de relevé de prix et d’un mécanisme de synchronisation pour 700 enquêteurs répartis dans plusieurs pays Européens. (AC Nielsen)


Mes compétences :
Business development
Vente
Conseil
Informatique
Commercial
Management
Marketing
Internet

Entreprises

  • Interact Software - Consultant/Ingénieur avant-vente

    2015 - maintenant
  • Indépendant - Consultant mobilité

    2013 - 2015
  • INFOS France - Responsable avant-vente

    Montigny le Bretonneux 2012 - 2013 Attaché au directeur commercial je suis en charge:
    • Du packaging marketing de l’offre et la mise en œuvre d’environnements de démonstration associés.
    • De la gestion du cycle de vie de l’opportunité en support des commerciaux (accompagnement des commerciaux en clientèle, suivi des points techniques soulevés, aider les commerciaux à rédiger une proposition efficace dans son fond comme dans sa forme et en déduire une approche suffisamment différenciatrice pour convaincre).
    • De la conception des solutions les plus adaptées en étroite collaboration avec les services techniques.
    • De la gestion de l’assurance qualité en phase d’offre et aussi en phase projet.
    • De la communication entre les services techniques et le service commercial.
    • De la consolidation des connaissances technologiques sur notre secteur (veille technologique, revue de presse, …).
  • INFOS France - Directeur technique

    Montigny le Bretonneux 1995 - 2012 De 1995 à 2012, j'étais en charge des activités suivantes:
    -Animation d’équipes de développeurs, gestion des ressources et des compétences.
    -Support technique des commerciaux en clientèle.
    -Formation aux nouveaux produits et nouvelles technologies.
    -Ecoute et compréhension du contexte professionnel et des besoins, analyse et mise en adéquation avec des produits/solutions/options technologiques.
    -Veille technologique, analyse de marchés, sélection de fournisseurs et de produits.
    -Développement de partenariats, mutualisation des expériences client, standardisation de solutions spécifiques.
    -Participation aux décisions stratégiques pour l’entreprise.
    -Comités de pilotage, tests d’intégration, recette, documentation, déploiement, contrôle qualité, SAV, Hotline et services.

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