2016 - maintenantConvaincu que la performance des entreprises passe par le développement et l'épanouissement de ses collaborateurs, j'ai décidé de créer Human D&P pour mettre mon expérience professionnelle au profit d'entreprises de secteurs et de tailles différentes afin de les accompagner dans leurs projets. Par le biais d'animations co écrites avec mes clients, mon objectif est de faire en sorte que vos collaborateurs :
- prennent conscience de leur talent et de leur potentiel
- augmentent leur capital confiance
- interagissent efficacement au service de la satisfaction et de la performance.
Decathlon
- Directeur
Villeneuve d'Ascq 2007 - 2016Rattaché à la direction commerciale de la société, j'avais en charge l'animation d'une plateforme de service et de service après vente. Au service de 23 magasins décathlon, notre rôle était de réparer, entretenir et personnaliser les produits sportifs de nos clients, en garantissant un niveau de qualité irréprochable dans les meilleurs délais.
Notre sens du service client nous a amené à innover pour inventer de nouveaux services et adapter nos organisations en permanence pour nous adapter aux nouvelles attentes de nos clients.
Reconnu pour sa compétence et sa qualité organisationnel, notre service a été à l'initiative de nombreux test avant duplication au niveau national.
