Thierry GUILLEMETTE

En résumé

Entreprises

• VISIOLE - Technicien SAV

  Palaiseau 2015 - maintenant Visiole propose pour les personnes mal voyantes des télé agrandisseur, loupe électroniques de Basse Vision et pour les aveugles des bloc notes Braille,
  Au poste de technicien SAV depuis janvier 2015 mes missions sont :
  
  - Assurer le SAV sur les vidéo-agrandisseurs, terminaux Braille, etc.
  -Expertiser les pannes sur les produits
  -Etablir si besoin les devis
  -Réparer, nettoyer, mettre à jour
  -Rédiger les rapports d'intervention
  
  - Assurer le support technique Clients
  
  - Tenir les dossiers techniques des produits
  Participer à l'amélioration technique des produits
  Assurer une assistance technique auprès des commerciaux.
  Gérer le stock des pièces détachées.
  
  - Gérer la partie SAV
  
  - Chez nos client ( occasionnellement ) Intervention / maintenance chez nos clients en RP
  Mise en service en RP
  
  - Formation dans nos locaux ou chez le client (France)
  
  - Proposer et gérer des contrats de maintenance (gestion administrative, relations avec les clients)
  
  - Commander pièces détachées auprès de nos fournisseurs étranger
  

• Hitachi Medical Systems - Technicien

  2000 - 2013 Société Hitachi-Medical-Systems Les Ulis (91)
  
  La Société ECOSCAN (distributrice) devient Hitachi Medical Systems Europe (une entité de Hitachi Medical Corporation, Japon)
  
  Poste: Technicien Avant et Après vente
  Auditeur interne ISO 9001
  
  Support:
  - Support holtine niveau2 pour les clients: Médecins, ingénieurs biomédicaux, ingénieurs du service clients Hitachi Medical Systems
  - Support technique pour les meetings, stages de formation, démonstration à la société ou en externe : Sons, vidéo, équipements
  - Prise en charge des doléances clients, de l’appel téléphonique initial à la clôture du dossier (Imprimante thermique / sublimation)
  
  Technique:
  - Préparation des échographe neufs: Intégration de(s) carte(s) électronique(s), Tests, validation fonctionnelle
  -Reconditionnement du matériel d’occasion
  * Création d’un processus depuis l’arrivée de l’échographe dans nos locaux à livraison
  * Reporting régulier sur le niveau d'avancement de la préparation avec le service logistique
  * Expertise fonctionnelle et validation
  - Responsable de la réparation des imprimantes à sublimations ou thermiques et gestion des prêts et transports
  - Saisie des interventions sur GMAO
  - Reporting régulier sur les actions demandées avec les différents responsables de services (principalement le service logistique et service clients
  - Rédaction et transmission des demandes de prise sous garantie des capteurs défectueux (Hitachi Médical Corporation Japon)
  
  Organisation et Création:
  - Mise en place d’une base de données concernant l’expertise des sondes d'échographie (Capteurs)
  - Organisation du stockage des capteurs expertisés
  - Approvisionnement, et, gestion du stock de pièces détachées
  - Création d’un planning de mouvement du matériel (prêt imprimante)
  - Création d’un planning de travail pour la préparation des échographes
  - Création de documents d'aide simplifiés (Vulgarisation technique)
  
  Auditeur ISO 9001:
  - Contrôler la pertinence et l'application de des procédures par la réalisation d'audits
  - Identifier et préconiser des pistes d'améliorations afin d'optimiser les process
  - Rédiger et transmettre les rapports d'audit auprès de la Direction
  bonne connaissance des référentiels ISO 9001 et 13485
  
  
  

• ECOSCAN - Technicien

  1997 - 1999 la Société Diasonics ( distrubuteur de matériel de marque: Diasonics, Hitachi, Vigmed) se divise en plusieurs entités et devient Ecoscan pour le matériel Hitachi
  
  - Préparation des échographes avant leur livraison
  - Responsabilité de l'expertise des capteurs (sondes d'échographies)
  - Responsable de la réparation des imprimantes à sublimation ou thermiques
  - Support hotline pour les imprimantes et fonctionnement primaire du matériel

• Diasonics - Technicien

  1989 - 1996 Préparateur de matériel médical (échographe)
  Responsable de la préparation des échographes (Tests intégration des options)
  Mise à niveau des cartes électroniques en pratiquant des modifications Upgrade soft et hardware
  Préparation, réalisation de travaux et support technique pour les stages de formation, démonstrations à la société ou en externe
  réaliser l'assistance téléphonique auprès des utilisateurs
  

• Clemessy - Technicien (intérimaire)

  Mulhouse 1989 - 1989 Électricien industriel (intérimaire)
  
  - Travaux neuf, chantier

• Service militaire - Chef d'équipe

  1988 - 1989 Berlin

• Clemessy - Électricien industriel intérimaire

  Mulhouse 1987 - 1988 Poste : Électricien industriel (Intérimaire)
  Rattaché à l'équipe Maintenance
  - Interventions préventives et curatives
  sur le site IBM (Altis actuellement) Le Coudray Montceaux
  
  - Interventions Curatives en salles blanches
  (Classe 100, 1000)
  
  - Travaux neufs (Ponctuellement)
  

Formations

• Lycée Technique Robert Schuman

  Athis Mons 1983 - 1987 Baccalauréat F3 (Electrotechnique)

• Lycée Professionnel De Breuillet

  Breuillet 1980 - 1983 Certificat d'Aptitude Professionnelle électromécanique
  
  1974 Implantation d'une annexe industrielle dans huit bâtiments préfabriqués : CAP de mécanique générale, ajusteur, tourneur, fraiseur, électromécanique.
  Ouverture du lycée professionnel de Breuillet (Essonne) rattaché pédagogiquement et administrativement au lycée de Dourdan, et situé à 13 km de cette ville.

Réseau

• Bernard GREILLIER

• Christophe GRISONI

• Emmanuel PILARD

• Eric BOUJON

• Jean-Christophe ANIEL

• Kamar ZINOUN

• Maximilien DUNOYER

• Sophie RATTO