Mes compétences :
Administratif
GESTION RELATION CLIENT
Management
Production
Production Management
Relation Client
Technique
Entreprises
MEDIAPOST
- Responsable de production
Paris2009 - maintenant* Responsable du service production sur machines automatisées.
* Gestion de planning / Tableaux de bord / Indicateurs
* Ordonnancement / Optimisation de la production et des flux
* Organisation et agencement de la plateforme
* Assurer la coordination des activités production avec les équipes commerciales
* Management de 30 collaborateurs.
* Optimisation des flux en logistique d’entreposage, connaissance des outils informatiques (planification, gestion du personnel...).
FORMATION CESI
- Perfectionnement - Management de projet/ et ou centre de profit
2008 - maintenantFormation en management d'une unité, d'un service, d'une équipe, d'un centre de profit ou projet comprenant plusieurs modules :
- Manager son activité sur le plan économique (outils de gestions)
- Manager son efficacité et ses performances( communication)
- Manager les hommes (annimation équipe, maitriser entretien/réunion...)
- Mettre en oeuvre les actions marketing et commerciales
Lexmark
- Gestionnaire de partenaires de services
Suresnes1999 - 2007Mon activité principale consistait à piloter, gérer, et analyser l’activité de partenaires de services qui avaient pour mission la maintenance de nos imprimantes laser pour nos comptes stratégiques. J'avais entre autres comme activités journalières :
* Garantir les délais d’intervention.
* Mesurer et analyser les difficultés et proposer des plans d’actions.
* Gérer les litiges techniques et administratifs.
* Participer aux réunions de coordination.
Une de mes réalisations pendant cette période, a été de rédiger le cahier des charges et de faire développer un outil informatique (extranet) d'enregistrement et de suivi des interventions techniques journalières concernant nos partenaires de services. j'en ai assuré la mise en place et la formation de nos prestataires.
Lexmark
- Assistant support technique
Suresnes1997 - 1999* Assister techniquement les clients.
* Réaliser les diagnostics.
* Dépanner les clients directement ou concevoir un diagnostic de panne.
* Déclencher des interventions de maintenance.
* Recommander les pièces utiles.
* Assister techniquement les techniciens sur site.
* Suivre et traiter les litiges clients.
* Diagnostiquer les causes et négocier des solutions.
