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INTERWAY
- Directeur Avant-Vente / Responsable de Comptes
2011 - maintenant
• Gestion des activités Avant-Vente pour les réponses aux AO sur les offres d’INTERWAY d’hébergement, de sécurité, de WIFI, de MCO et de HELPDESK
• Gestion de la relation des clients en service régulier sur des offres INTERWAY
• Fusion de 2 équipes dans un contexte de croissance externe
• Mise en place de nouvelles méthodes de travail, Harmonisation des pratiques, Mutualisation
• Participation aux missions transverses d’amélioration continue.
• Gestion d’une équipe de 9 personnes, participation aux comités de direction.
• Organisation et pilotage du passage en service régulier des nouveaux contrats.
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AKKA informatique & Systèmes
- Directeur de projet AirSupply
2010 - 2011
Projet pour Airbus de mise en place des interfaces entre les systèmes SAP des 4 NatCo et la plate-forme collaborative SupplyOn (Hub BoostAerospace) regroupant EADS et ses partenaires
• Projet de 1900 JH, 23 personnes sur 9 mois
• Architecture en couches, appels dynamiques paramétrés
• En avant-vente, rédaction de la proposition technique de la soutenance.
• Rédaction du plan d'assurance qualité et du plan de développement logiciel.
• Mise en place des métriques de suivi et de pilotage, des outils de suivi de la qualité.
• Réalisation des réunions d'avancement interne et externe, des comités de pilotage.
• Suivi budgétaire, gestion RH et de la sous-traitance, suivi des commandes et de la facturation, gestion de la relation client …
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Akka Technologies
- Responsable Centre de Services SAP
Paris
2008 - 2011
• Gestion d'une équipe de 50 personnes organisée en 5 domaines applicatifs.
• Gestion de l'activité : élaboration et suivi du budget, gestion RH (recrutement, entretien annuel, suivi des collaborateurs, suivi des formations) et de la sous-traitance, suivi des commandes et de la facturation, gestion de la relation client…
• Avant-vente : Support technico-commercial, réponse aux appels d'offres.
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AKKA informatique & Systèmes
- Responsable centre de services SAP
2008 - 2011
• Gestion d'une équipe de 50 personnes
activité de développement au forfait (projet, TMA) sur SAP
élaboration et suivi du budget, gestion des RH (entretien d'embauche, entretien annuel, suivi des collaborateurs, suivi des formations) et de la sous-traitance, suivi des commandes et de la facturation, gestion de la relation client, …
• Développement d'une offre de développement WEB SAP avec RIA (FLEX).
• Elaboration d'une offre "Centre de Support et MCO".
• Développement des outils associés à l'offre "Centre de support" : amélioration continue, processus ITIL, gestion des compétences, pilotage des activités, outillage de suivi des tickets et de calcul automatique des indicateurs qualité.
• Avant-vente : Support technico-commercial, réponses aux appels d'offres.
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AKKA Informatique & Systèmes
- Responsable de la TMA Airbus TechData
2006 - 2007
• Gestion d'une équipe de 30 à 35.
Activité de type TMA et MCO.
• Gestion complète de l'activité : élaboration et suivi du budget, gestion des RH et de la sous-traitance, suivi des commandes et de la facturation, gestion de la relation client, …
• Certification TMA ISO 9001 et EN 9100.
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AKKA Informatique & Systèmes
- Responsable technique sur le cluster Airbus TechPub
2004 - 2006
• Backup du responsable de la TMA : Suivi financier et suivi des charges, reporting Airbus et Silogic, gestion des ressources et de la relation client.
• Organisation da la mutualisation des activités inter TMA.
• Mise en place de la capitalisation et de l'amélioration continue sur les activités MCO : baisse de 29% des incidents en 3 ans.
• Conception, développement et mise en place d'un outil de suivi des activités TMA : incident management et request management
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AKKA Informatique & Systèmes
- Chef de projet
2002 - 2004
Chef de projet sur le projet "CMS"
• Projet pluri-annuels de 5 à 12 personnes.
• Intervention sur un projet déficitaire avec un retour à la rentabilité grâce à la mise en place d'un formalisme d'échanges contractuels pour le suivi et la facturation des avenants et à un pilotage fin et détaillé des activités.
technologie : Unix, C, Oracle puis migration sur SAP
Chef de projet sur le projet "TR Creation Tools"
• Projet multi-technologies (VB, VBA, IBM) , équipe de 4 personnes
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UNILOG
- Responsable informatique et administrateur réseau
1996 - 2001
• Mise en place d’un réseau local (7 serveurs Windows NT, UNIX et LINUX, 180 postes, connnexion IBM MVS et AS400 & internet),
• Administration des serveurs
• Mise en place d’un système de masterisation et de déploiement à distance des logiciels.
• Conception et mise en place d’un Intranet pour l’accès à la documentation.
• Conception et développement d'un outil de suivi de la formation racheté par un éditeur de logiciel.
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UNILOG
- Responsable offre formation
1990 - 2002
Formateur Client/Serveur et responsable de l’offre Microsoft et Client/Serveur de 1994 à 2001
Ingénierie de formation : formation 2500 utilisateurs à SAP
Formateur Mainframe IBM
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UNILOG
- Analyste & développeur IBM MVS
1987 - 1990
