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Thierry PRAT

Meudon

En résumé

Encadrement & animation d’équipes pluridisciplinaires
Budgets (P&L)

Direction de projets de transformation métier & SI Télécom, pilotage contractuel

Architecture SI, Telecom et métier
Plan stratégique métier, Plan opérationnel SI

Otimisation de la Performance : réduction des couts, organisation du travail

Expertise du métier de la relation client

Mes compétences :
Management
Gestion de projet
Centre de contacts
Télécommunications
Informatique

Entreprises

  • Bouygues Telecom - Directeur programme

    Meudon 2013 - maintenant Audit des processus, méthodes et organisation.
    Direction des programmes de transformation.

    En charge du plan de transformation de la direction réseau pour industrialiser les opérations.

  • Bouygues télécom - Responsable domaine SI Relation client

    Meudon 2008 - 2013 Rattaché au Directeur SI Métier, encadrement des pôles Centre de contacts et communication unifiée (60 personnes).

    Gestion du budget, des méthodes et des orientations stratégiques SI et métier
    Direction de projets, pilotage contractuel
    Création d’équipes de développement interne (recrutement, formation, organisation)
    Mise en œuvre de démarches d’amélioration continue

    Réalisation de services autour du Cloud, d’applications mobiles, langage naturel, Centre de Contacts virtuel, IP, multi-canal, déploiement de sites en France et en OffShore

  • Bouygues télécom - Responsable pole SI centre de contacts

    Meudon 2001 - 2008 Encadrement d’une équipe de 35 personnes assurant l’évolution et le maintien des systèmes de Gestion des contacts et Serveurs vocaux interactifs du Service Client.

    Gestion du budget, des architectures SI et métiers, assistance à maîtrise d’ouvrage, direction de projets, développement et intégration.

  • Bouygues télécom - Directeur de projets

    Meudon 1999 - 2001

  • MATRA S&I - Chef de projets

    1996 - 1998

  • MATRA CAP SYSTEMES - Chef de projets

    1993 - 1996

  • MATRA S2I - Ingénieur recherche & développement

    1992 - 1993

Formations

  • Polytech Nantes (Nantes)

    Nantes 1988 - 1991 ingénieur

Réseau

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