Petite présentation de ce que je peux faire :
- Technicien support de proximité et/ou itinérant multitâches, débrouillard, responsable, autonome, organisé (création/utilisation de procédures…).
- Support hotline/helpdesk de niveau 1-2 (Téléphone, mail, VNC…) pour toutes pannes (servers, sauvegardes, logiciels, matériels…)
- Contact utilisateurs courtois et agréable avec accompagnement, formation, conseils et petits gestes (lingettes...)
- Utilisation de logiciels de gestion de parc et de prise en main : HP OpenView, Winpark Actima, Pitheas, Qip, CA IT Client Manager (DSM), Zenworks, SolidServer, Active Directory, GLPI, Isilog, IACA, McAffee (ePolicy Orchestrator)…
- Réalisation de projets client important (iPhone, ordinateurs, inventaire…)
- Technicien/responsable de déploiement :
Réception, inventorisation, préparateur de commandes (masterisation OS + Softs), sauvegardes, intégration domaine, configuration, prise de rendez-vous, formations rapides ou normal du personnel, recyclage du vieux matériel.
- Technicien itinérant :
Interventions H+1, J+1… en clientèle de type normal, sensible ou VIP (dont élus, conseillés départementaux…) sur sites locaux ou régionaux (Bretagne, Pays Loire, Centre).
- Inventaires des parcs informatique et téléphonique, compte rendu général et mise à jour des bases de données informatique.
Mes compétences :
Windows 7
Windows 8
Windows 9x / 2000 / XP
Installation/Mantenance Pc portable
Installation/Maintenance Serveur
Installation/Maintenance Desktop
Installation/Maintenance Imprimante
Windows 10
Office 2003, 2007, 2010, 2016