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Thiéry SCHMITT

Strasbourg

En résumé

Confrontée aux attentes de la Direction, des métiers, et au rythme des technologies, la DSI doit faire évoluer le Système d'Information (SI), tout en garantissant les coûts et la qualité de service.
Pour y parvenir, le DSI peut s'appuyer sur une organisation collaborative équilibrée qui lui permet de co-piloter le SI et de gérer les opérations informatiques avec du recul, en complément de la structure hiérarchique.
Le système de management transverse, basé sur des modèles de processus éprouvés (ITIL, CobIT, ISO 20k), répond à ces exigences en intégrant la gouvernance, les projets et la production informatiques dans une dynamique de progrès.
En faisant appel à TSI Conseil, les entreprises bénéficient de plus de 20 années de pratique dans différents secteurs pour la conception personnalisée du dispositif et son déploiement au rythme souhaité.
Avec cette valeur ajoutée "service", la DSI renforce sa contribution au développement durable du "business" par l'efficacité de ses prestations, mais aussi l'innovation pour le client final.


Mes compétences :
Gouvernance SI et TBord (BSC, OVAR, PMO)
Formation (CNAM): organisation, audit, changement
IT Service Mgt (catalogue,coûts,gpec,opérations)
AMO projets SI (Bus. Case, Risques, Choix, Tests)
Conduite du changement, intégration, coaching
Audit de maturité des processus (CISA, ISO 19011)
Conception Systèmes Mgt (ITIL,CobIT,ISO 20k-9001)
Conseil en organisation et IT Management
Formation (IUT) : Management de projet et qualité
Résolution de problèmes (PDCA, OMQ, BPR)
Sécurité de l'information (ISO 27001, ISO 27005)
Intégration agile DEVOPS

Entreprises

  • Cnam Alsace - Enseignant

    Strasbourg 2011 - maintenant Cours EI - CNAM : organisation d'entreprise, gestion de service informatique, système de management et audit, conduite du changement
  • Université de Strasbourg - Intervenant IUT informatique

    Strasbourg 2006 - maintenant Méthodologie de Production d'Applications : intégration agile DEVOPS des processus de développement logiciels (ISO 12207) et de management de services (ISO 20000)
    - ingénierie de tests (typologie, stratégie, "user cases", qualité logicielle ISO 25010, outillage)
    - gestion des changements (ITIL, évaluation et contrôle, politique de mise à jour et déploiement, gestion des versions)
    Projet et qualité (management de projet, risques, tests, documentation et bilan)
  • TSI Conseil - Consultant en services IT

    2003 - maintenant Groupe Hébergement "Cloud computing"
    - Mission : cadrer le projet de certification ISO 27001 et ISO 20000
    - Livrables : plan implémentation, cartographie process, présentation décisionnelle
    Points clés : enjeux stratégiques (exigences clients, différenciation), "gap analysis" (difficultés actuelles, exigences ISO), étude comparative (démarche intégrée ISO 27013 ou dissociée), bénéfices quantitatifs et qualitatifs

    Groupe d'Assurances (300 personnes)
    - Mission : mettre les processus d'exploitation en conformité avec Solvency2
    - Livrables : système de management de 10 processus clés basé sur les bonnes pratiques ITIL et CobIT (cartographie, guide d'organisation, modélisation, tests outils, tableaux de bord, revues de pilotage)
    - Points clés : audit et plan, documentation, convivialité outils, formation, coaching

    Groupe Hospitalier et Services aux personnes (2000 personnes)
    - Mission : établir un cadre de fourniture de services mutualisés entre secteurs
    - Livrables : conception d'un modèle de convention de services (offre standard, garanties de qualité de service, clauses de responsabilités, éléments de refacturation, tableaux de bord)
    - Points clés : secteur pilote (SLA), comités pilotage, indicateurs perception métiers

    Groupe de Banque - Assurance (1500 personnes)
    - Mission : définir un catalogue de services et optimiser le processus demandes
    - Livrables : conception de l'offre (IMAC-D), développement d'une maquette, bon de demande automatisé
    - Points clés : profils métiers, workflow opérationnel, lien catalogue technique

    Groupe Industriel (2500 personnes)
    - Mission : préparer le départ du responsable Exploitation, recentrer les rôles (Centre de services, Projets)
    - Livrables : fiche de fonction "Superviseur", formation des titulaire et suppléant aux processus et outils
    - Points clés : ITIL, méthode participative, coaching, sensibilisation des acteurs, guide d'organisation

    Groupe Industriel (2500 personnes)
    - Mission : éviter les retards de mise à disposition lors des mouvements de personnel (équipement, accès)
    - Livrables : demande Métiers simplifiée, problématique partagée, réengineering des processus DSI et DRH
    - Points clés : écoute Métiers, groupe pluridisciplinaire, environnement international, annuaire entreprise

    Collectivité - sites municipaux (50 personnes)
    - Mission : diminuer les frais télécoms (résultat : -29%) et améliorer l'accueil téléphonique
    - Livrables : aMO MAPA (études de faisabilité, dossiers de choix, conduite du changement)
    - Points clés : migration IP, interconnexions de sites, convergence VDI, management centralisé
  • TSI Conseil - Consultant en services IT

    2003 - maintenant Groupe Industriel (2500 personnes)
    - Mission : impliquer la production informatique dés le début des projets pour garantir la qualité de service
    - Livrables : kit d'intégration en production des projets (gestion des changement et mises en production)
    - Points clés : projets pilotes "Ingénierie" et "Application", outil de suivi et reporting, critères projet

    Groupe Agro-alimentaire (1500 personnes)
    - Mission : positionner une nouvelle fonction "Intégration" pour le contrôle des processus associés
    - Livrables : procédure de gestion des mises en production interfacée avec changements - configurations
    - Points clés : ITIL, coaching, gestion de versions et distribution, outillage, tableaux de bord

    Groupe Industriel (2500 personnes)
    - Mission : déployer une approche "centre de services" pour les équipes "bureautique" et "infrastructure"
    - Livrables : processus de gestion des incidents et des demandes (spécialisation par compétences)
    - Points clés : ITIL, méthode participative, définition de standards, paramétrage outil, tableaux de bord

    Groupe Agro-alimentaire (1500 personnes)
    - Mission : mobiliser le "Data Center" sur un cadre commun de gestion des changements techniques
    - Livrables : procédure et instructions détaillées définies avec les équipes sur la base des pratiques ITIL
    - Points clés : approche participative, montée en charge progressive, interface projets, urgences

    Groupe Industriel (3000 personnes)
    - Mission : démonter la maîtrise des processus informatiques lors de la certification ISO 9001 de l'usine
    - Livrables : système de management SI intégré (Incidents, Demandes, Accès, Catalogue, Disponibilité)
    - Points clés : ITIL, guide d'organisation, coaching, développement d'application - tableaux de bord

    Groupe Services - Infogérance (100.000 personnes)
    - Mission : référencer les licences logicielles achetées pour optimiser leur coût et rester dans la légalité
    - Livrables : inventaire et consolidation des licences du client (postes, réseau, serveurs, applications)
    - Points clés : contexte international, modèles et contacts éditeurs, interface gestion des configurations

    Groupe Services - Infogérance (100.000 personnes)
    - Mission : optimiser la reprise de 200 contrats de leasing hétérogènes (pays, loueurs, clauses, devises)
    - Livrables : BD homogène, fiable (10.000 configurations, valeur nette 17 m€, échéances, site, utilisation)
    - Points clés : environnement international, cadrage de données, clauses contractuelles, marché 2e main
  • TSI Conseil - Dirigeant

    2003 - maintenant
  • Alcatel Business Systems - IT Manager transverse

    1994 - 2001 RESPONSABLE QUALITÉ, PROCESSUS & RH
    - système de management processus : cartographie, guide d'organisation, procédures, gestion documentaire, tableaux de bord, formation, revues de pilotage
    - GRH & Communication : descriptions de poste, journal interne, intranet, réseau de correspondants
    - gouvernance IT : déploiement OVAR des objectifs, tableau de bord équilibré (BSC), séminaires de mobilisation, revues de direction, benchmark
    - plan d'amélioration : audits internes, méthodologie participative PDCA - OMQ, animation des groupes de travail, réengineering de processus
    - auditeur interne ISO 9001 et Assurance Qualité Produit
    CONTRÔLEUR DE GESTION
    - budget, suivi YTD, gestion du compte de résultat, refacturation des services
    - plan d'investissement, calcul ROI & TRI projets, gestion de l'amortissement - immobilisations
    IT BUSINESS MANAGER
    - conception, mise en place du catalogue services, des processus demande et devis
    - GRC - métiers : conventions de services, revues pilotage, enquêtes satisfaction
    CHEF DE PROJET
    - gestion des capacités d'infrastructure, étude architecture, dossier approbation technique et financière
    - installation et déploiement multi-sites
  • Alcatel Business Systems - Responsable Systèmes & Bases de données

    1987 - 1994 - supervision systèmes, optimisation des performances, maintenance, mises à jour
    - support technique : résolution des incidents, gestion des changements
  • Groupe Banque Populaire - Chef de projet informatique

    Paris 1984 - 1987 (filiale informatique)
    étude et développement d'applications : cahier des charges, programmation, tests, recette, aide à la prise en main, support et maintenance évolutive

Formations

  • ESCP-EAP, European School Of Management

    Paris 2000 - 2003 Mastère Organisation et Qualité

    Publication "la démarche de progrès en production informatique" (cahier d'étude ESCP, 2004)
  • Information Systems Audit And Control Association (ISACA) (Rolling Meadows, Illinois)

    Rolling Meadows, Illinois 1997 - maintenant CISA - Framework CobIT (Control objectives & related Information Technology)
  • Université Nancy 2 MIAGE

    Nancy 1983 - 1984 DESS Informatique industrielle et Productique

Réseau