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Thomas BOUCHAKRI

Paris

En résumé

Mes compétences :
Vente
Management
Grands comptes
Gestion de projet
Développement commercial

Entreprises

  • RATP - Chargé d’exploitation en unité opérationnelle

    Paris 2016 - maintenant Manager les conducteurs afin de développer sur le terrain leurs compétences professionnelles et leur motivation. Garantir la qualité de service et met en œuvre les actions d’amélioration. Veiller à la mise en œuvre et à l’optimisation des moyens techniques nécessaires à la réalisation du service contractualisé. Maîtriser l’impact économique des ressources mobilisées pour atteindre les objectifs contractualisés.

    Les missions principales sont de :

    Manager les conducteurs/trices (suivi et accompagnement, formation, entretien annuel),
    Veiller en permanence à la sécurité et la qualité de service offerte à nos clients (régularité, accueil, information en temps réel, confort de conduite),
    Faire respecter les règles professionnelles,
    Contribuer au présentéisme des agents par un management adapté,
    Intervenir en temps réel lors des incidents et mettre en place les mesures correctives pour un retour rapide à la normale.

  • SERVIA SERVICE - Attaché commercial

    2013 - 2016 Création et gestion d’un porte feuille client (téléprospection téléphonique et physique).
    Réalisation des études financières pour les offres.
    Négociation des offres

  • DECA FRANCE - Chargé d'affaires

    Nantes 2010 - 2013 Création et gestion d’un porte feuille client (téléprospection téléphonique et physique).
    Réalisation des études financières pour les offres.
    Négociation des offres

  • Deca france - Chargé d'études Grands Comptes

    Nantes 2009 - 2010 Présentation de la société auprès des interlocuteurs locaux après le référencement.
    Réalisation des études financières pour les offres Grands Comptes sur le plan régional et national

  • RADISSON - Serveur

    2008 - 2009 Préparation des salles de conférence et banquet
    Gestion clientèle (service repas, banquet et bar)

  • Deca France - Chargé d'affaires (alternance)

    Nantes 2006 - 2008 Prospection, téléprospection, gestion de clients
    Réalisation des études pour les contrats

Formations

  • INSTITUT MEDICIS

    Paris 2006 - 2008 Management des Unités Commerciales

    en alternance

    BTS

  • Université Paris

    Paris 2003 - 2006 sport

    Sciences et Techniques des activités physiques et sportives

  • Lycée Jules Siegfried (Paris)

    Paris 2001 - 2003 Science des Techniques Tertiaires

Réseau

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