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Bouygues Telecom
- Chef de projet / Responsable de pôle
Meudon
2015 - maintenant
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Responsable du pôle Contrôles pour la Vente et Références
Gestion de plusieurs Systèmes Techniques Applicatifs du SI Grand Public Bouygues Telecom
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Management de l'équipe (01/2018)
- Equipe de 15 personnes (dont 6 collaborateurs)
- Recrutement / Développement des collaborateurs et prestataires onshore/offshore
Gestion des projets / Pilotage des versions
- Elaboration et suivi de la roadmap des 12 ST Applicatifs du pôle
- Planification de l’activité
- Suivi du budget
- Suivi des anomalies
- Reporting hebdomadaire
Interface pour les programmes transverses
- Participation aux Coproj
- Suivi des actions
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Environnements : Windows Seven, Unix AIX
Démarches : DevOps, Cycle en V
Technologies : REST/JSON, Cloud
Gestion de l'activité : Redmine, JIRA
Gestion de configuration : SVN, GIT, iDeploy
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Capgemini Technology Services SAS
- Chef d'équipe Maintenance
PARIS-LA DEFENSE
2014 - 2014
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Projet de Maintenance Corrective et Évolutive sur l’application CRM du SI SFR Business Team
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Management de l'équipe de maintenance corrective (3 – 8 ETP)
Pilotage de l'activité
- Mise en place d’un suivi des rattrapages de parc
- Synchronisation des sujets avec les TMA connexes
- Mise à jour des outils de ticketing respectifs (interne, client)
- Mise en place et production de KPI
- Reporting, remonté d’alertes, déclenchement de taskforces
Relation client
- Morning briefs quotidiens
- Réunions hebdomadaires de partage du stock d’anomalies
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Environnements : Windows Seven, Unix AIX
Langages de programmation : SQL, Shell script
Bases de données : Oracle 10g
Progiciel : AMDOCS Clarify
Gestion des incidents : HP ALM (Quality Center v11)
Gestion de versions : SVN
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Capgemini Technology Services SAS
- Chef de projet Transition
PARIS-LA DEFENSE
2013 - 2014
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Projet de Réversibilité de l’activité de TMA sur le paramétrage des Offres pour SFR Business Team
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Lancement du projet (kick-off, analyse de risques)
Gestion de la relation avec le client et les prestataires sortants
- Préparation des supports et CR de réunions hebdomadaires et mensuelles
- Suivi des actions
Planification et suivi du transfert de compétences
Mise en place de l’infrastructure et de l’outillage nécessaires au projet
- Infrastructure multi-SSA
- Outils de gestion de projet (suivi, indicateurs, …)
Définition des processus opérationnels du projet
- Réception et traitement des demandes (études, évolutions, anomalies, …)
- Livraisons logicielles
Gestion des procès-verbaux et factures sur l’ensemble du programme SFR Business Team
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Environnements : Windows Seven, Unix AIX
Langages de programmation : SQL, Shell script
Bases de données : Oracle 10g
Progiciel : Arbor v12 (Kenan FX)
Gestion des tests : HP ALM (Quality Center v11)
Gestion documentaire : Collabnet TeamForge
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Capgemini Technology Services SAS
- Responsable d'équipe Maintenance
PARIS-LA DEFENSE
2010 - 2013
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Projet de Maintenance Corrective et Évolutive sur la plateforme CRM du Service Client Mobile d’Orange
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Gestion de l'équipe offshore (Inde : 2 personnes)
Mise en place d'outils de coordination de l'activité opérationnelle
- Planning, Suivi des anomalies, Partage des connaissances
- Suivi de l'activité et indicateurs (visibilité client)
Support fonctionnel au cours des phases d'analyse et d'intégration
Gestion de la relation client (réunions hebdomadaires)
Conception et suivi du développement et de la validation d'une version évolutive de 40jh
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Environnements : Windows XP, Unix AIX
Langages de programmation : PeopleCode, Shell script, SQL, PL/SQL
Bases de données : Oracle 10g
Progiciel : PeopleSoft v8.5
Gestion des tests : Quality Center v9/v10
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Capgemini Technology Services SAS
- Consultant Système d'Information
PARIS-LA DEFENSE
2009 - 2010
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Projet de migration (montée de version) du progiciel de facturation Arbor (BP 10.1 vers Kenan FX 12.0) d'un opérateur de Télécom
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Montée de version iso-fonctionnelle (Mise à jour des composants custo du SI pour l'interfaçage avec l'upgrade : SQL, PL/SQL, Shell scripts)
Paramétrage du module de gestion d'alarmes sur consommations, basé sur le module THS d'Arbor v12 et développement du composant permettant son provisionning : Langage C
Migration des clients du système vers le socle cible (Conception fonctionnelle - Workshops - et développement des évolutions sur le module d'extraction des données à destination de l'éditique des factures : Langage C)
Rédaction des spécifications associées (fonctionnelles, interfaces et techniques)
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Environnements : Windows XP, Unix SUN 2.10
Langages de programmation : C, Shell script, SQL, PL/SQL
Bases de données : Oracle 10g
Progiciel : Arbor v12 (Kenan FX)
Gestion de configuration : SVN
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Capgemini Technology Services SAS
- Chef d'équipe Maintenance
PARIS-LA DEFENSE
2008 - 2009
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Projet de Maintenance Corrective et Evolutive du Système d'Information Forfait Grand Public et Entreprises de Bouygues Télécom
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Gestion de la relation client
- Interface avec la MOE Client
- Organisation des réunions hebdomadaires
Affectation des tâches / Suivi de l'activité
- Gestion du planning (granularité au ¼ de jour)
- Equipe de 3 personnes
Chiffrage d'évolutions (< 15 jours) et suivi du budget (prépayé)
Support fonctionnel et technique
Suivi des sujets sensibles (analyse, développement, intégration)
- Remontée d'alertes au pilotage
- Interventions sur site lors de crises en production
Participation à la mise en place de la certification CMMi 3
Participation au transfert de l'activité sur un autre site
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Environnements : Windows XP/S2K3, Unix AIX/DEC/SUN
Langages de programmation : C, Shell script, SQL, PL/SQL, C++, Delphi
Bases de données : Oracle 8
Progiciel : BSCS (v4)
Middleware : Tuxedo 6.5
Gestion de configuration : Continuus, Subversion SVN
Gestion des tests : Test Director
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Capgemini Technology Services SAS
- Ingénieur d'Études (Conception/Réalisation/Intégration)
PARIS-LA DEFENSE
2007 - 2008
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Projet de Maintenance Corrective et Evolutive du Système d'Information Forfait Grand Public et Entreprises de Bouygues Télécom
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Analyse, correction et intégration d'anomalies
- Reproduction des anomalies
- Développement de correctifs et réalisation des tests unitaires
- Mise à jour des fiches de test puis réalisation des tests d'intégration
Réalisation et tests d'évolutions (fonctionnelles et techniques)
- Développement et réalisation des tests unitaires
- Mise à jour de la documentation relative (fonctionnelle et technique)
- Création des fiches de test puis réalisation des tests d'intégration
Réalisation d'entrées en périmètre
- Analyse de la documentation existante
- Analyse des codes sources (respect des normes de développement, …)
- Réalisation des tests d'entrée en périmètre
- Rédaction de la documentation contractuelle d'entrée en périmètre
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Environnements : Windows XP/S2K3, Unix AIX/DEC/SUN
Langages de programmation : C, Shell script, SQL, PL/SQL, C++, Delphi
Bases de données : Oracle 8
Progiciel : BSCS (v4)
Middleware : Tuxedo 6.5
Gestion de configuration : Continuus, Subversion SVN
Gestion des tests : Test Director
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France Télécom R&D
- Stagiaire
Paris
2006 - 2006
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Stage dans l'entité TPS (Traitement de la Parole et du Son) attaché au laboratoire SSTP (Speech and Sound Technologies & Processing), chargé de développer de nouvelles techniques de compression et de spatialisation du son
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Analyse du besoin et conception de la solution (Recommandation UIT P.800)
Développement du logiciel sous Visual Studio
Mise en place et Réalisation des tests d'intégration
Validation et exploitation des résultats
Rédaction de la documentation technique et du manuel d'utilisation
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Environnement : Windows XP
Langage de programmation : C/C++ (MFC)
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ESD Technologie
- Stagiaire
2003 - 2003
Stage de 3 mois effectué dans le cadre du DUT GEII :
- Développement d'un moteur de remplissage de base de données
- Rédaction de la spécification technique et du manuel d'exploitation
- Réalisation des tests d'intégration
