Thomas COURET

En résumé

Entreprises

• METANEXT - Responsable du Pôle Réseaux et Sécurité

  Boulogne-Billancourt 2015 - maintenant

• Niji - Responsable de mission

  Cesson-Sévigné 2013 - 2014 Responsable de missions : Management d’une équipe de consultants Niji et pilotage d’équipe multidisciplinaire
  • Responsable du compte CNAF : AMOA plateforme téléphonique ; Rédaction Cahier des charges WAN, MDM, ToIP, Communications Unifiées ; AMOE ToIP, Communications Unifiées, dépouillement ToIP, Communications Unifiées, MDM
  • Responsable de missions GDF Suez IT : Rédaction Cahier des charges ToiP, TDM, dépouillement et réversibilité
  • Projet DMP (Data Management Plateform) pour Citroen : Rédaction d’un cahier des charges pour un outil de DMP pour mieux qualifier ses prospects afin de maximiser la génération de lead. Cette DMP est dédiée au pilotage de la diffusion des contenus sur le canal digital
  
  

• Groupama - Responsable infrastructure reseau et telephonie

  Paris 2012 - 2013 Responsable Service Réseau et Téléphonie : En charge des projets et du maintien opérationnel des activités réseau et téléphonie (Management 14 personnes)
  • Responsable des projets LAN, WAN, Call Center et téléphonie de Groupama ainsi que du support niveau 2 et 3
  • Projet Sosi : Contruction d’un datacenter de PSI sur Rennes (prise en charges des aspects réseau)
  • Projet Neptune : Virtualisation du poste de travail
  • Construction d’une plateforme Genesys G8.1 communautaire (URS, OCS, GVP, Mail) pour 2000 positions
  • Refonte du CRC de la banque Groupama : 353 positions Genesys, upgrade de l’environnement d’enregistrement (Nice), passage en ToIP

• Groupama - Responsable Téléphonie, plateforme téléphonique et visioconférence

  Paris 2007 - 2012 En charge des projets, du maintien opérationnel et de la gestion courante des activités de call center, téléphoniques et des systèmes de visioconférence du groupe Groupama (Management 15 personnes)
  • Refonte du CRC de Groupama Banque (350 téléconseillers) : Déploiement des environnement Genesys G8.1 (module URS, OCS, GVP), déploiement des environnements NICE 4.1 (Interaction Server, Application Serve, Storage Center, Sentinel)
  • Refonte des CRC de Groupama Méditerranées (300 téléconseillers) : module URS, OCS, Mail, WFM
  • Déploiement de l’outil de planification WFM pour plusieurs caisses régionales
  • Généralisation d’une solution de Trunk SIP
  • Déploiement du Schéma Directeur Téléphonique
   11000 postes ToIP déployés (3000 postes TDM restent à migrer)
   1200 positions call center
   100 terminaux de visioconférence
  • Gestion d’une flotte de téléphone mobile (3500 postes)
  • Construction de catalogues de service et d’unité d’œuvre
  • Déploiement de la ToIP en Italie (Groupama Assicurazioni)
  • Prise en charge d’appel d’offres opérateurs (>10 000 000€/an)
  • Prise en charge d’appel d’offres Téléphonie et de visioconférence
  • Pilotage du déploiement d’une plateforme de vente directe à Madrid (Click Seguros)
  • Budget géré : 6 300 000€/an
  • Transfert de l’activité téléphonie du GIE Logistique au GIE Informatique
  • Construction du schéma directeur téléphonie
   Lot 1 : choix d’une solution de ToIP pour le groupe
   Lot 2 : choix des solutions de plateforme téléphonique
   Lot 3 : choix d’une infrastructure centrale de visioconférence
  

• Groupama SI - Ingenieur réseau

  Paris 2001 - 2007

Formations

• Ecole Supérieure De Commerce Paris - Ecole Europe Affaires ESCP-EAP

  Paris 2010 - 2011 badge management

• Université Versailles Saint Quentin

  Saint Quentin En Yvelines 2001 - 2002

Réseau

• Alain BOGGERO

• Benoist BOISGONTIER

• Djamal ARAB

• Fanny CARBONNEAUX

• Michael HETTEMA

• Nicolas VADAINE

• Pierre DERACHE

• Shirley CHICHE (ALMOSNI)

• Veronique ASSADI