Thomas DODGSON

En résumé

Entreprises

• TELEPERFORMANCE FRANCE - ADMINISTRATEUR DES VENTES & ADMINISTRATEUR SALESFORCE niveau1

  Asnières sur Seine 2009 - 2015 Encadrer, informer l'équipe commerciale de la procédure administrative à suivre
  Relancer, developper les méthodes de travail
  Collecter, consolider, analyser et restituer des données
  Interface et facilitateur entre les differents services internes
  Fournir divers rapports commerciaux à la Direction Commerciale et CODIR
  Traitement et suivi des commissions des comerciaux. Verification et contrôle facturation
  Assurer gestion des documents liés aux commandes et contrats
  Soutien et active participation dans les activités marketing Demande Generation
  Création licenses utilisateurs Salesforce et soutien technique
  Qualification et mise à jour de la base de données commerciale
  Traductions des présentations internes et externes
  Traitement des appels entrants commerciaux

• BT Global Services - Assistant ADV

  Puteaux 2009 - 2009 Organiser et gérer le suivi administratif des commandes clients

• BT Global Services - Assistant Commercial (ADV Finance)

  Puteaux 2007 - 2008 - Organiser et gérer le suivi administratif des commandes clients jusqu’à la facturation
  - Assurer l’interface entre les services commerciaux, techniques, comptables et juridiques
  - Contribuer à définir les procédures et à garantir leurs applications
  - Valorisation de l’activité des sous-traitants
  - Remonter de résultats de revenue
  - Assistance au Crédit Manager pour le recouvrement de créances

• ADIC : Advanced Digital Information Corporation - Customer Sales Associate (Administration Operationnel Ventes)

  2000 - 2006 Sté ADIC : Systèmes de sauvegarde informatique : Production; ventes par distributeur. 1200 salariés dans le monde.
  Poste : "Customer Sales Associate"
  RESPONSABLE ADMINISTRATIF DES VENTES ADJOINT
  
  RESPONSABLE DU SOUTIEN OPERATIONNEL ET DE LA SATISFACTION DES CLIENTS
  -Analyser, organiser et coordonner les réseaux internes et externes
  -Créer un système « guichet ouvert » pour le recueil et le traitement des informations urgentes
  -Améliorer et standardiser les procédures internes
  -Coordonner les interventions des ingénieurs et la gestion des pièces de rechange
  -Assister le manager : Etablir les rapports, traiter les demandes particulières, coordonner les opérations « spéciales ».
  INTERFACE CLIENTS
  -Mettre en contact les clients et les distributeurs
  -Proposer les nouveaux produits aux distributeurs et les informer des spécificités
  -Résoudre les problèmes des clients, être leur interlocuteur privilégié
  -Gérer les appels clients : Prendre contacts, analyser leurs besoins et les mettre en contact avec les distributeurs
  -Gérer les différents avec les clients.

• General Electric Company - COMMERCIAL SEDENTAIRE

  Paris 1993 - 2000 Ventilateurs Industriels : Production, ventes directes & OEM
  
  ATTACHE TECHNIQUE / ASSISTANT COMMERCIAL
  
  * Assurer le support technique et commercial. Gérer les ventes : de la commande à la facturation
  * Etablissement d'un cahier des charges
  * Fidéliser et développer la clientèle
  * Relations fonctionnelles avec les différents départements internes

• General Electric Company - ASSISTANT MARKETING

  Paris 1991 - 1993 (General Electric Company): WOODS Air Movement (U.K.)
  ÉVALUATEUR TECHNIQUE: Cotations techniques et commerciales, estimations des délais, devis
  
  ASSISTANT MARKETING: Etudes et recherches sur la concurrence et les marchés

Formations

• University Of East London (London)

  London 1988 - 1991 Pyschology

• Colchester Institute (Colchester)

  Colchester 1986 - 1988 Business & Finance

• Philip Morant School (Colchester)

  Colchester 1981 - 1986

Réseau

• Angelo PATANE

• Caroline JUILLET PANETIER

• Franck BOUTIN

• Freddy FOURNIER

• Frédéric POUHET

• Giulietta GAMBERINI

• Goodry GUBBELS

• Ivan PANETIER

• Jihene TEKAYA

• Laurent MULLER