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Thomas HERVÉ

Les Ulis

En résumé

8 d'expérience en CRM et opérations des ventes et process Marketing.
Je travaille sur des projets de mise en place d'équipe de télévente, de gestion de la connaissance client, d'amélioration de la couverture marché.
Egalement en charge des process CRM vente (SFA), marketing (gestion de campagnes, Lead Management), j'en assure leur optimisation, leur adoption, la formation aux équipes de vente et marketing et supervise les équipes opérationnelles near-shore (Bucarest).

Mes compétences :
Siebel CRM
Salesforce.com
Close Loop Sales & Marketing
Gestion du changement
Lead management
Marketing
Sales Process
Sales Operations
Gestion De Projet
Data Quality
Data Management
Customer Knowledge
Formation
Reporting
Base de données

Entreprises

  • Hewlett-Packard - Consultant CRM

    Les Ulis 2003 - maintenant
  • ALTECA (en mission chez France-Boisson) - Analyste-Programmeur

    2002 - 2003 Migration des données statistiques de ventes vers SAP (module BW) pour l'ensemble des filiales France-Boissons en France.
  • ALTECA (en mission chez Michelin) - Analyste-Programmeur

    2001 - 2002 Suivi des procédures de contrôle qualité des données numérisées du guide touristique Michelin (Guide Rouge)
    Outils/langages : MS Access, VisualBasic, Macros, Javascript

Formations

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