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Thomas LORANT

Issy-les-Moulineaux

En résumé

Pas de description

Entreprises

  • Canal+ - Responsable Secteur Guadeloupe/ Iles du Nord

    Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant

  • Canal+ - Responsable d'Equipe

    Issy-les-Moulineaux 2015 - 2015 · Garant du développement de la qualité de service du Centre de Relations Clients 
    · Management : équipe de 12 Conseillers Clientèle (SAV + commercial)
    · Accompagnement des collaborateurs dans leur développement et leur montée en compétences : coaching de proximité, entretiens mensuels
    · Animation des indicateurs de productivité et de qualité
    · Mise en place de projets transversaux : animation de semaine de coaching, création d'ateliers pour les conseillers commerciaux, animation de challenges commerciaux

  • Oxylane (Decathlon) - Responsable Service Client

    2011 - maintenant - Responsable des Services clients : Programme de Fidélisation (3ème magasin France), Financement, Commerce en Ligne, Site Internet
    - Gestion des Frais de Personnel
    - Garant de la Gestion du Personnel : Paie, CHSCT, Organisation annuelle
    - Responsable de l'Encaissement

  • Oxylane (Decathlon) - Responsable Univers

    2009 - 2011 - Garant du CA
    -Animation et Formation de Collaborateurs
    - Refonte de la Politique Commerciale de l'Univers Montagne : augmentation de 20 % du CA de l'Univers en 2 ans
    -Recrutement

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

Annuaire des membres :