Thomas LORANT

En résumé

Entreprises

• Canal+ - Responsable Secteur Guadeloupe/ Iles du Nord

  Issy-les-Moulineaux 2016 - maintenant

• Canal+ - Responsable d'Equipe

  Issy-les-Moulineaux 2015 - 2015 · Garant du développement de la qualité de service du Centre de Relations Clients 
  · Management : équipe de 12 Conseillers Clientèle (SAV + commercial)
  · Accompagnement des collaborateurs dans leur développement et leur montée en compétences : coaching de proximité, entretiens mensuels
  · Animation des indicateurs de productivité et de qualité
  · Mise en place de projets transversaux : animation de semaine de coaching, création d'ateliers pour les conseillers commerciaux, animation de challenges commerciaux

• Oxylane (Decathlon) - Responsable Service Client

  2011 - maintenant - Responsable des Services clients : Programme de Fidélisation (3ème magasin France), Financement, Commerce en Ligne, Site Internet
  - Gestion des Frais de Personnel
  - Garant de la Gestion du Personnel : Paie, CHSCT, Organisation annuelle
  - Responsable de l'Encaissement

• Oxylane (Decathlon) - Responsable Univers

  2009 - 2011 - Garant du CA
  -Animation et Formation de Collaborateurs
  - Refonte de la Politique Commerciale de l'Univers Montagne : augmentation de 20 % du CA de l'Univers en 2 ans
  -Recrutement
  

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

• Blandine GICQUEL

• Céline DESRUES

• Frederic DESCARPENTRIES

• Jennifer RAMSAMY

• Jeremy LEON

• Sandie ROUTIS

• Stephanie BOUETARD

• Vanessa AUBRY

• Xavier LONGEANY

• Yannick DERID