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Thomas ROBERT

LILLE

En résumé

Mes compétences :
Organisation
Management
Gestion de projet
Coordination de projets
Gestion de la relation client
Gestion de la qualité
Business development
Entreprenariat
Customer Relationship Management
Management du Support
ITIL

Entreprises

  • Perigee - Resp Qualité - Support -Intégration - Formation

    2007 - maintenant Qualité
    - Mise en place de processus Qualité transversaux
    - Démarche Qualité orientée Client (livraisons, migration de version, release et patch)
    - Mise en place d'indicateurs clés

    Support
    - Organisation du Support aux Clients
    - Élaboration de nouvelles offres de support
    - suivi des contrats de maintenance
    - Construction d'un Support international

    Intégration
    - Compatibilté et validation technique
    - Management des projets de migration
    - Organisation des installations et intégrations Client

    Formation
    - organisation des formations Client (planning, administratif, catalogue)
    - documentation logicielle

    Management
    - Gestion de projets Client
    - Management de 4 équipes

Formations

Réseau

Annuaire des membres :