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Thomas ROGEAUX

ANNOEULLIN

Electionsmunicipales 2026

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Résultat municipales dans le Nord

En résumé

Administration centre d’appel (AVAYA), CTI entrant (Genesys), automate d’appels (SER)

Mes compétences :
Java
Autodidacte
Visual Basic .Net
Avaya
Content Management System
CTI
Centre d'appel
Créativité
PHP
Html
Css
Programmation

Entreprises

  • Finaref

    maintenant

  • CACF - Administrateur Telecom

    2001 - maintenant Depuis 04/2008 : Mission de chargé de développement e-Recouvrement en Direction Crédit.

    - Mise à niveau de la communication Web pour les clients en situation de recouvrement.
    - Mise en place du paiement par Carte bancaire sur le Web et SVT.
    - Mise en place d’un agent virtuel (Virtuoz), ainsi qu’une solution de callback sur le Web.

    09/2005 à 04/2008 : Administrateur de Call Center en Direction Crédit.

    - Administration du Call Center (2 500 000 appels /an).
    - Administration de la téléphonie entrante (1 800 000 appels /an).
    - Administration de l’intranet.
    - Gestion des anomalies de production.
    - Gestion des projets technique.

    Développement d’application (JAVA, VB.net & VBA) :
    • Compte rendu d’activité (pour le secteur Formation et Administration des outils)
    • Gestion des commandes de fourniture (pour le Département Développement)
    • Outil de traitement de fichier plat (issu d’Unix)
    • Gestion en masse des fichiers HTML et Javascript (pour l’intranet)

    01/2005 à 09/2005 : Gestionnaire projet en Direction des Assurances.

    - Gestion de projet.
    - Gestion des anomalies de production.
    - Assistance terrain.
    - formation des nouveaux conseillers (France et homologues Pologne/Irlande).

    Développement d’outils (VBA) :
    • Gestion d’anomalie et incident de production.
    • Automatisation des recettes pour AIA web (création des jeux de test)

    10/2001 à 12/2004 : Chargé de recouvrement.
    - Négociation téléphonique.
    - Gestion de comptes en impayés.
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Formations

  • Lycée Les Hauts De Flandres (Seclin)

    Seclin 1996 - 2000 Comptabilité

    Comptabilité

Réseau

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