Thomas ROGEAUX

En résumé

Entreprises

• Finaref

  maintenant

• CACF - Administrateur Telecom

  2001 - maintenant Depuis 04/2008 : Mission de chargé de développement e-Recouvrement en Direction Crédit.
  
  - Mise à niveau de la communication Web pour les clients en situation de recouvrement.
  - Mise en place du paiement par Carte bancaire sur le Web et SVT.
  - Mise en place d’un agent virtuel (Virtuoz), ainsi qu’une solution de callback sur le Web.
  
  09/2005 à 04/2008 : Administrateur de Call Center en Direction Crédit.
  
  - Administration du Call Center (2 500 000 appels /an).
  - Administration de la téléphonie entrante (1 800 000 appels /an).
  - Administration de l’intranet.
  - Gestion des anomalies de production.
  - Gestion des projets technique.
  
  Développement d’application (JAVA, VB.net & VBA) :
  • Compte rendu d’activité (pour le secteur Formation et Administration des outils)
  • Gestion des commandes de fourniture (pour le Département Développement)
  • Outil de traitement de fichier plat (issu d’Unix)
  • Gestion en masse des fichiers HTML et Javascript (pour l’intranet)
  
  01/2005 à 09/2005 : Gestionnaire projet en Direction des Assurances.
  
  - Gestion de projet.
  - Gestion des anomalies de production.
  - Assistance terrain.
  - formation des nouveaux conseillers (France et homologues Pologne/Irlande).
  
  Développement d’outils (VBA) :
  • Gestion d’anomalie et incident de production.
  • Automatisation des recettes pour AIA web (création des jeux de test)
  
  10/2001 à 12/2004 : Chargé de recouvrement.
  - Négociation téléphonique.
  - Gestion de comptes en impayés.

Formations

• Lycée Les Hauts De Flandres (Seclin)

  Seclin 1996 - 2000 Comptabilité
  
  Comptabilité

Réseau

• Didier CABART

• Eric DELOS

• Farid ABDERRAFI

• Florence DUBOIS

• Guillaume TOP

• Laurent LANNAULT

• Mostafa ELHALLIOUI

• Teddy DETEUF

• Vincent GRIOCHE