Farida REZIG

En résumé

Entreprises

• Société Générale - Ajoint au directeur opérationnel recouvrement

  PARIS 2014 - maintenant Adjoint sur le pôle FRANFINANCE au sein du groupe Société Générale.
  Encadrement du pôle d'activité dédié a
  u recouvrement commercial et amiable pour le compte de l'apporteur FRANFINANCE
  
  Management de 54 collaborateurs dont 5 superviseurs

• Crédit agricole consumer finance - Pilotage sous traitance des activités recouvrement externalisées

  Montrouge 2010 - 2014 Assister et conseiller les superviseurs dans les choix d’organisation et de pilotage d’activité
  Fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs et les faire coopter
  Assurer le contrôle de la production et la prise en charge des flux
  Gestion de la communication montante, descendante et transversale
  Analyse et communication des résultats avec les superviseurs, le R.O.A et le Directeur opérationnel des activités
  Elaboration des plans d’actions avec les sous traitants
  Animation des comités de production et d’écoute & bilan mensuel d’activité

• Crédit agricole consumer finance - Responsable d'équipe recouvrement amiable

  Montrouge 2007 - 2010 Encadrement d’une équipe de 12 collaborateurs
  Définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs du périmètre et déclinaison sur chacun des collaborateurs
  Animer et fédérer autour des objectifs, garantir l’adhésion des équipes et leur mobilisation efficace aux objectifs
  Former, développer les compétences et accompagner l’ensemble des collaborateurs en difficulté ou en réussite (coaching individuel, entretien individuel mensuel, entretien semestriel, entretien annuel)
  Pilotage de l’activité (gestion de portefeuille, priorisation des tâches, réactivité
  Suivi et analyse des résultats qualitatifs et quantitatifs et mise en œuvre des plans d’actions adaptés (amélioration, pro activité, innovation)

• Finaref - Chargée de portefeuille recouvrement amiable & pré-contentieux

  2000 - 2007 Gestion d’un portefeuille clients en situations d’impayés issus du recouvrement automatique ou amiable
  Relances téléphoniques et traitement des appels entrants / gestion du courrier
  Déclenchement des procédures vers le recouvrement judiciaire
  Missions d’accompagnement de collaborateurs nouvellement formés sur les techniques de négociation et la gestion de portefeuille

Formations

• IUT

  Roubaix 1998 - 2000 carrières juridiques

Réseau

• Amelie MATTANA

• Badara DIOP

• Claude HAJAER

• Emmanuel BOURUET AUBERTOT

• Etienne CHEVALIER

• François ASCHEHOUG

• Laurence MUSELET

• Laurence GARTICH

• Recouvrement C.R.C.E.