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Farida REZIG

PARIS

Résultats examens 2026

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En résumé

Forte de 15 années d'experience, J’ai acquis de multiples compétences.
Je fais preuve de rigueur, d’autonomie, de curiosité et d’un esprit vif.

Entreprises

  • Société Générale - Ajoint au directeur opérationnel recouvrement

    PARIS 2014 - maintenant Adjoint sur le pôle FRANFINANCE au sein du groupe Société Générale.
    Encadrement du pôle d'activité dédié a
    u recouvrement commercial et amiable pour le compte de l'apporteur FRANFINANCE

    Management de 54 collaborateurs dont 5 superviseurs

  • Crédit agricole consumer finance - Pilotage sous traitance des activités recouvrement externalisées

    Montrouge 2010 - 2014 Assister et conseiller les superviseurs dans les choix d’organisation et de pilotage d’activité
    Fixer les objectifs quantitatifs et qualitatifs et les faire coopter
    Assurer le contrôle de la production et la prise en charge des flux
    Gestion de la communication montante, descendante et transversale
    Analyse et communication des résultats avec les superviseurs, le R.O.A et le Directeur opérationnel des activités
    Elaboration des plans d’actions avec les sous traitants
    Animation des comités de production et d’écoute & bilan mensuel d’activité

  • Crédit agricole consumer finance - Responsable d'équipe recouvrement amiable

    Montrouge 2007 - 2010 Encadrement d’une équipe de 12 collaborateurs
    Définition des objectifs quantitatifs et qualitatifs du périmètre et déclinaison sur chacun des collaborateurs
    Animer et fédérer autour des objectifs, garantir l’adhésion des équipes et leur mobilisation efficace aux objectifs
    Former, développer les compétences et accompagner l’ensemble des collaborateurs en difficulté ou en réussite (coaching individuel, entretien individuel mensuel, entretien semestriel, entretien annuel)
    Pilotage de l’activité (gestion de portefeuille, priorisation des tâches, réactivité
    Suivi et analyse des résultats qualitatifs et quantitatifs et mise en œuvre des plans d’actions adaptés (amélioration, pro activité, innovation)

  • Finaref - Chargée de portefeuille recouvrement amiable & pré-contentieux

    2000 - 2007 Gestion d’un portefeuille clients en situations d’impayés issus du recouvrement automatique ou amiable
    Relances téléphoniques et traitement des appels entrants / gestion du courrier
    Déclenchement des procédures vers le recouvrement judiciaire
    Missions d’accompagnement de collaborateurs nouvellement formés sur les techniques de négociation et la gestion de portefeuille

Formations

  • IUT

    Roubaix 1998 - 2000 carrières juridiques

Réseau

Annuaire des membres :