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Golden Eyes
- Responsable d'Exploitation
Villeneuve d'ascq
2017 - maintenant
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Com'Plus
- Responsable Informatique
Croix
2013 - 2017
Responsable Informatique - Com'plus (Relation client / Télévente)
Parc informatique :
· Composé de deux sites : Croix (180 stations, 16 serveurs), Tours (20 stations, 4 serveurs)
· Clients lourds Windows XP / Seven – Client légers Dell Wyse XP et Linux – Téléphone Thomson
· Serveurs Dell / Hp – Windows 2003 / 2008 (AD / SQL server / TSE / OnNet / Hermes / FTP /etc …) Linux
(Asterisk / Nas Qnap et LaCie)
· Switchs : Cisco, Extreme, Netgear – Firewall : NetAsq
· Principaux outils : SQL Server Management Studio, Talend, OnNet, Hermes.net (4.2) Exchange 2013,
SynchBackPro, mRemote, TrendMicro, TeamViewer, etc …
Missions principales :
Responsable Informatique :
· Définition de la stratégie d’évolution et technologies utilisées.
· Pilotage et réalisation de projets techniques.
· Rédaction de cahiers des charges
· Management des équipes informatiques (1-2 personnes)
· Gestion du budget et de la stratégie d’achat
· Gestion de la sous-traitance (appels d'offres, choix des prestataires, gestion des contrats, suivi technique)
Administration Système :
· Active directory (DHCP, DNS, GPO, Licences)
· Gestion du système de partage (NAS QNAP et LaCie)
· Installation / Configuration / Mise à jour du parc informatique
· Installation et configuration solution client (Citrix / VMWare View / Logiciel Métier / etc …)
· Virtualisation (VMWare, ProxMox)
· Maintenance des serveurs et des sauvegardes (SQL Manager, SynchBackPro, Talend)
· Administration de la plateforme Exchange, site Web, Fax to Mail, FTP (Hébergement OVH)
Administration Réseau :
· Configuration des Firewalls (Fortigate, NetAsq) et Switchs (Cisco, Extreme Network, NetGear)
· Création de VPN (Ipsec, OpenVPN)
· Installation et configuration Téléphone IP.
Telecom :
· Administration et maintenance système téléphonique OnNet (Vocalom) / Standard (Asterisk)
· Accompagnement des prestataires pour l’évolution et la résolution de problème
· Configuration campagnes d’appel entrant / sortant
Base de données (SQL serveur / MySQL / Access) :
· Requêtage pour analyse statistique
· Requêtage pour détection / résolution de problème Telecom.
Développement :
· Création de script pour les conseillers téléphoniques avec l’outil Hermes.net (v4.2) (HTML / JAVA Script)
· Création de taches automatisées pour besoin divers (Talend) : Génération de stats automatique, Envoie
d’enregistrement sur FTP, Traitement de données SQL, Intégration de fichier d’appel, etc…
· Script utilisateur (DOS)
· Modification du site Web (HTML / PHP)
Divers :
· Formation aux utilisateurs
· Création de procédures
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Modis
- Technicien Support
Puteaux
2013 - 2013
Technicien Support Bilingue Français/ Anglais - Modis (mission chez Oxylane)
Missions principales:
* Assistance technique par téléphone et de proximité. ;
* Périmètre technique : Assistance Windows, MacOs, gestion droits utilisateurs et accès partages, logiciels de
bureautique (Suite Office, Open Office, Suite Adobe, IE, Firefox, Chrome, Symantec, application web propre à
l'entreprise, SAP, AS400, ...).
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Educacentre
- Responsable Informatique
2012 - 2012
Responsable Informatique - Educacentre (Vancouver, Canada)
Parc informatique :
* Composé de trois sites : Vancouver (40 stations, 4 serveurs), Victoria (10 stations), Prince George (7 stations) ;
* Clients lourds Windows XP / Seven / MacOS - Client légers Dell Wyse XP ;
* Serveurs - Windows 2003 / VMWare (AD / TSE / etc ...) Linux (Asterisk) ;
* Switchs : Cisco, Netgear - Firewall : SonicWall ;
* Principaux outils : Moodle, Google Apps, VMware, Vnc, PcAnywhere, TeamViewer, Cpanel, Moodle,
Articulate Storyline, etc ...
Missions principales :
* Administration Système et Réseau
* Maintenance et support du parc informatique ;
* Administration plateforme Moodle (site internet dédié à l'éducation) : gestion d'utilisateurs, création de cours,
attribution de droits spécifiques selon besoin, assistance utilisateurs et formation.
* Développement / Formation Articulate Storyline et intégration dans la plateforme Moodle.
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Atos
- Technicien Support Niveau 2
Bezons
2008 - 2012
Technicien Support niveau 2 - Atos Infogérance (mission chez l'ANTS)
Missions principales :
* Assistance technique et administrative par téléphone (progiciel, calibration imprimante, scanner, appareil photo
numérique, mise à jour antivirus)
* Enquête et remontée d'incidents pour l'équipe logicielle (Etudes alertes système, base de registre, sauvegarde
des erreurs)
* Rédaction de fiches d'aide technique pour le niveau 1 ;
* Formateur pour les nouveaux techniciens.
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Techcity
- Hotliner
2006 - 2006
Hotliner – Techcity (pour FAI)
Missions principales :
* Assistance technique par téléphone. ;
* Support à la connexion, antivirus, configuration routeur, etc ...
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AXA en France
- Technicien Informatique
Nanterre
2005 - 2005
Technicien Informatique – Axa (Stage BTS)
Missions principales :
* Aide à la maintenance du parc informatique. ;
* Ajout de nouvelles machines dans le parc pour une migration vers windows XP, utilisation du logiciel Ghost.
Sauvegarde des profils utilisateurs et aide à la mise en route.
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ARES
- Technicien Informatique
Montreuil
2004 - 2004
Technicien Informatique – Ares (Stage BTS)
Missions principales :
* Installation physique de serveurs et câblages chez le client. ;
* Assistance technique de proximité.
