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Thomas TOUZIN

MARCHAUX

En résumé

Bonjour à vous,

Voici quelques éléments qui permettrons, je l'espère, de mieux connaitre ma vision des choses.

Avoir des valeurs comme le respect mutuel de chacun de mes collaborateurs, l'honnêteté, l'écoute et le partage sont autant de qualités qui pourraient me décrire.

Un Manager n'est rien tant qu'il n'a pas rencontré l'adhésion de son équipe. Connaitre chaque personne qui la compose afin de cibler les actions à mener pour voir ses collaborateurs évoluer reste une de mes priorités quotidiennes.

Après plus de 15 années d'expériences et de compétences acquises dans le commerce et le management, je prends énormément de plaisir à manier les ressources humaines: recruter, intégrer, former, suivre et faire évoluer. Voilà tout ce qui me fait "vibrer" actuellement.

Indéniablement, mes collaborateurs d'aujourd'hui seront peut être les managers de demain formés à leur métier avec un seul but, qu'ils soient compétents bien sûr mais surtout heureux au travail.

Au plaisir d'échanger.

Mes compétences :
Autodidacte
Commercial
Communication
Encadrement
Gestion centre de profits
Manager
Marketing
Recrutement
Relationnel
Vente
Direction de centre de profits
Management
Distribution
Développement commercial
Informatique

Entreprises

  • Argedis TOTAL Marchaux (25) - Directeur Site Autoroutier TOTAL

    2017 - maintenant Prise en main du relais de Total Marchaux. Equipe de 13 personnes un CA <2 Millions d'€uros.

    Véritable chef d'orchestre de son relais, le Directeur de Site Autoroutier veille à planifier l'activité de son relais pour qu'à chaque instant, l'expérience client soit optimum: c'est en ces termes que j'ai ma vision du commerce...
    L'engagement satisfaction envers nos clients, une attitude collective et quotidienne déjà récompensée, deux années consécutives (2017&2018) par nos clients avec la meilleure note de satisfaction pour la propreté de nos sanitaires de l'ensemble des stations Total sur autoroute avec plus de 86% de clients satisfaits.

    Le Directeur de Site planifie et organise l'activité de son relais en prenant une attention toute particulière, dans l'élaboration de son planning annualisé, afin d'optimiser la présence de son équipe lors des flux importants pour que nos clients soient accueillis dans les meilleures conditions.

    Le Directeur de Site gère la partie commerciale de son relais. Il s'assure avec son encadrement que tous les produits ou services sont bien présents afin d'atteindre les objectifs commerciaux.
    Il analyse quotidiennement ses chiffres, corrige éventuellement le tir pour atteindre le CA demandé et dialogue avec ses collaborateurs pour leur faire un point étape et les stimuler pour atteindre le prochain objectif.

    Le Directeur de Site est garant de la stricte application des procédures d'hygiène alimentaire, de normes de sécurité pour le bien de ses clients et de ses collaborateurs.
    Il planifie la formation de ses collaborateurs, prend le temps d'échanger sur la sécurité et de partager ses connaissances pour faire monter en compétences chacun des membres de son équipe. En matière RH, il est totalement autonome dans la gestion de son planning annualisé, le recrutement de ses collaborateurs et également dans les éventuels entretiens de recadrage voire de licenciement.
  • Total SA - Directeur Adjoint de Site Autoroutier TOTAL

    COURBEVOIE 2013 - 2016 Bras droit du Directeur de Site, l'Adjoint est son double en pouvant prendre les commandes du relais sans aucune faiblesse quand l'opportunité se présente.

    Il sait manager son équipe de façon autonome: du briefing quotidien pour les objectifs de vente jusqu'à la formation des collaborateurs pour leur évolution.

    C'est un pilier dans la gestion et le pilotage des résultats économiques en assurant la partie logistique (commande, réception, mise en rayon en respectant les normes d'hygiène associées...), tout en analysant ses chiffres au quotidien et en mettant, éventuellement, des plans d'actions en place afin d'atteindre le plus rapidement possible les objectifs fixés par sa hiérarchie.

    L'Adjoint au Directeur de Site est également la référence dans la maîtrise des risques et veille, de façon quotidienne, à l'application des règles de sécurité du métier par l'ensemble des collaborateurs.

    Encadrement d'une équipe d'une vingtaine de personnes sur le site de Total L'Isle d'Abeau Nord. Site autoroutier avec bi-saisonnalité (hiver & été) avec CA annuel de 3 millions d'€uros.
  • Argedis TOTAL Canaver (83) - Assistant Manager de Relais Autoroutier

    2010 - 2013 Véhiculer l’image de marque de Total en contribuant à l’accueil et au service de la clientèle. Garant de la bonne marche, du contrôle de l’activité de la boutique et de l’encadrement de l’équipe de travail (20 personnes) ainsi que veiller au bon respect des règles et des procédures des personnes et des biens.

    - Analyses périodiques des rapports de productivité/gestion (CA, marge, PA, PV, PDM).

    - Sélection des nouveaux produits et surveillance de la bonne rotation des stocks.

    - Application de la stricte politique commerciale (méthodes de merchandising, plan de collection, opérations de promotion commerciale).

    - Sélection, commande et réception des marchandises (relations avec les fournisseurs) et gestion des éventuels litiges.

    - Organisation et contrôle des inventaires : lutte contre la démarque (DC+DI)

    Assurer l’information et la dynamisation des équipes de vente et prise en charge de l’animation commerciale de la boutique et de la piste.
  • Argedis TOTAL Dagneux (01) - Assistant Manager de Relais Autoroutier

    2008 - 2010 Membre de l'équipe d'encadrement, sous l'autorité du Directeur de Site, j'assure la gestion commerciale et la dynamisation des ventes de la station service, de la boutique, gère l'encaissement, encadre et anime une équipe d'une dizaine de personnes.

    En particulier,

    - j'organise les espaces de vente, de distribution de carburant et les réserves conformément aux directives de l'entreprise
    - j'analyse les résultats de vente et participe à la bonne gestion des rayons et des stocks et y sensibilise mon équipe
    - je fais appliquer en permanence les standards du réseau TOTAL en matière de Qualité, d'Accueil et d'Hygiène
    - je participe à la gestion administrative de l'établissement
  • Ranstad, Grenoble - Consultant Commercial en Ressources Humaines

    2003 - 2003 Prospection commerciale terrain sur une unité « Start Up », fidélisation des clients et des intérimaires de l’agence, recrutement de différents profils afin de répondre aux besoins des clients, mise en poste des intérimaires, gestion administrative du personnel intérimaire (contrats, paies, acomptes…) et compétences acquises en droit du travail.
  • Euromaster France, Montbonnot-Grenoble - Coordinateur Dépannage 24/24

    2003 - 2008 Assurer la gestion quotidienne, dans l’urgence, des dépannages des clients professionnels (P.L & V.I) d’Euromaster : identification des appels entrants avec adaptation du discours en fonction des interlocuteurs, prise en charge de l’intervention et contrôle du bon déroulement du dépannage. Poste en entière autonomie nécessitant une réactivité exemplaire et une bonne gestion du stress. Gestion des statistiques quotidiennes sur les dépannages (refus, acceptation, litige, par secteur…). Suivi mensuel des statistiques d’appels relatifs au Service Dépannage. Responsable de la formation et de l’intégration des nouveaux salariés arrivant le Service et de la gestion du planning des techniciens d’astreinte
  • Tel and Com, Fontaine-Grenoble - Responsable de Magasin en Téléphonie Mobile

    2001 - 2003 Management de l'équipe (3 personnes) : connaître les attentes de mes collaborateurs, les faire évoluer et les responsabiliser.
    Transmettre les informations à mon équipe et savoir diagnostiquer un problème et le résoudre. Recrutement de nouveaux collaborateurs.
    Gestion autonome des plannings.
    Connaissances marge et rentabilité (compte d'exploitation). F
    Formation intégration des nouveaux responsables magasin de la région Rhône Alpes, formateur interne au sein de la société.
    Collaboration étroite avec le Service Informatique du siège : création de sites internet/intranet et mises à jour, installation informatique des nouveaux points de vente.
  • Tel and Com, Saint Egrève-Grenoble - Conseiller de Vente en Téléphonie Mobile

    2001 - 2001 Maîtrise des techniques de vente, relevés de prix et réactivité commerciale, tenue attractive des linéaires, gestion des litiges clients (fidélisation), connaissance du stock, tenue de la caisse et du magasin (autonomie), archivage administratif et suivi des objectifs (tableaux de bord et suivi qualité)

Formations

  • Université Clermont 2 Blaise Pascal

    Montlucon 1999 - 2001 DUT Techniques de Commercialisation

    Chef Adjoint du Service Presse et Relations Médias

    Six premiers de mois de l'année au sein du Service Relations Extérieures puis jusqu'à la fin de l'année, Chef Adjoint du Service Presse et Relations Médias.
  • Lycée Sidoine Apollinaire

    Clermont Ferrand 1997 - 1999 Baccalauréat Sciences Technologies Tertiaires option Actions Communications Commerciales

Réseau