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GROUPE CHAVIGNY
- Chargée de marketing et communication
SAINT OUEN
2017 - maintenant
MARKETING >> Elaboration de la politique de communication en collaboration avec la direction commerciale. Gestion et suivi des actions commerciales : élaboration des supports, mise en place et reporting...
COMMUNICATION PRINT >> Création de documents promotionnels : catalogues, flyers, invitations, affiches, insertions presse... Relations avec les imprimeurs et autres prestataires, contrôle et validation des BAT.
COMMUNICATION DIGITALE >> Création d'emailings, newsletters, SMS... à destination de clients professionnels (B to B) et particuliers (B to C).
WEB >> Refonte du site internet : création de contenu, référencement naturel, prise de photos, mise à jour des actualités...
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Arche
- Assistante Administrative et Commerciale
2016 - 2017
>> ACCUEIL & EVENEMENTIEL : gestion du standard téléphonique, traitement du courrier, mise en place du show-room, réservations diverses, organisation d’événements internes et réunions commerciales.
>> MARKETING & WEB : réponses aux demandes client, gestion du SAV, suivi des commandes internet, suivi du fichier client, merchandising du site web, suivi de l’optimisation du site web, proposition d’axes d’amélioration et rapport d’activité, correction des fiches produits, réalisation de notes techniques, retouche photos…
>> COMMUNICATION : production des supports de vente, cartes de visite… en respect avec la charte graphique, relation avec les imprimeurs, contrôle et validation des BAT.
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Riverloire
- Assistante Communication et Commerciale
2013 - 2015
>> COMMUNICATION, GRAPHISME & WEB : création des brochures commerciales online/offline, refonte et gestion des sites internet sous Drupal et Spip (www.riverloire.com + www.villaconcorde.com + www.luxury-tours-france.com), contenu éditorial, optimisation du référencement naturel, emailing, pilotage de la page Facebook…
>> COMMERCIAL & ADMINISTRATIF : Construction de séjours haut de gamme principalement en Vallée de la Loire pour une clientèle anglophone (USA, Australie…). Réservation, négociation des prix, élaboration de devis, suivi des dossiers clients, vérification des factures… Accueil physique et téléphonique des clients.
>> EVENEMENTIEL : Organisation et gestion logistique d’événements d’entreprise (teambuildings, séminaires…), aide à l’organisation d’un mariage de 300 personnes.
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AFRC - GDF Suez
- Finaliste du concours national des 24H de la relation client
2013 - 2013
En groupe de 4, nous avons remporté le premier prix national des 24h de la Relation Client organisé par l’Association Française de la Relation Client et GDF Suez.
Notre projet reposait sur des offres de contact adaptées aux profils des clients. Le futur de la relation client se traduit par un contact humain et personnalisé.
Nos spots publicitaires :
http://www.youtube.com/watch?v=8PeSG4fQIWg
http://www.youtube.com/watch?v=6ko_tOPzeco
Articles :
http://www.afrc.org/24h-de-la-Relation-Client.asp
http://www.relationclientmag.fr/Breves/24h-de-la-Relation-Client-l-AFRC-recompense-les-conseillers-client-et-les-etudiants-54492.htm?utm_source=CA_15_10_2013&utm_medium=e-mail&utm_campaign=newsletter&xtor=EPR-3&XType=&isn=15/10/2013
https://www.facebook.com/GDFSUEZ.DolceVita?fref=ts
www.master-marketing.fr
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Trucks & Stores
- Assistante marketing
2013 - 2013
Production des supports de vente : catalogue, newsletters, affiches… Cadrage, construction du chemin de fer, briefs produits et photos, relecture des maquettes. Participation à l’analyse des opérations commerciales.
Référencement de produits sous Generix.
Test de nouvelles offres et de nouveaux univers produits : identification de nouveaux besoins, réalisation d’un questionnaire sous Monkey Survey et analyse des résultats, travail à la définition de nouvelles offres en relation avec les chefs de produit.
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Réseau IAE
- Finaliste du concours vidéo national 'Je fais l'IAE'
Paris
2013 - 2013
Réalisation d’une vidéo de trois minutes sur les études en IAE, afin de promouvoir la formation à travers toute la France.
Classement national : 3ème place (suite à la sélection d’un jury du Réseau IAE puis à l’issue d’un vote public sur la page Facebook).
Notre vidéo est disponible à cette adresse : http://www.youtube.com/watch?v=hMsPR_P47vc&list=PLYF5gA3eCHuPhmtsKiBSyVMJoOw4mV5Td
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Comité Régional du Tourisme de Poitou-Charentes
- Assistante communication
2012 - 2012
Mise en place d’un intranet (formation sur le logiciel Share Point). Définition de son architecture et de son arborescence. Alimentation de l’intranet et rédaction de documents internes. Formation du personnel à son utilisation. Autres tâches diverses : création d’albums photos sur FlickR, séance photos du personnel, présentation de dossiers de réunion…
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Agences spécialisées
- Hôtesse
2011 - 2015
Diverses missions durant l'année.
- Accueil physique des invités au Palais des Congrès. Vestiaires, remise des badges et émargement.
- Responsable d’une équipe d’animateurs, veille au bon déroulement. Prise de photos. Distribution de flyers et de cadeaux. Street marketing.
- Accueil physique et téléphonique des visiteurs. Tâches administratives (gestion des salles de réunion, réservation de taxi…).
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IAE TOURS
- Responsable communication : Remise des Diplômes et Gala des Anciens (projet étudiant)
2011 - 2012
Création du logo, du site internet et d’une page Facebook.
Mise en place de la salle et veille au bon déroulement de la cérémonie.
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Challenger Event
- Assistante chef de projet
2010 - 2010
Constructions de dossiers sur la France et l'étranger, contacts avec les prestataires, élaboration de devis, suivi des dossiers clients et création d'un questionnaire de satisfaction.
