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Tiffany BARON

FONTENAY SOUS BOIS

En résumé

Passionnée par le domaine de la qualité et de l'audit, je souhaiterais consolider mon expérience dans ce domaine.
Après un Master 2 spécialisé en marketing et qualité de services, j'ai développé des compétences notamment en gestion de projet et dans le déploiement de la démarche qualité dans le domaine de la santé.
Participer à l'amélioration des processus et à un projet collectif qui rassemble l'entreprise est ce qui me motive particulièrement.

Mes compétences :
Word
Excel
Refonte de processus
Amélioration de process
Joomla
Audit
Norme ISO 9001
Cartographie des processus

Entreprises

  • Union des mutuelles d’Île de France - Chargée de mission Qualité/Assistante de direction

    2013 - 2014 - réalisation du document unique
    - participation au projet de mise en place de la démarche qualité dans les centres dentaires
    - gestion des litiges patients
    - suivi de l'activité à travers la mise à jour de tableaux de bord mensuels
    - gestion des services généraux
    - construction et gestion de dossiers de subvention, suivi auprès du conseil régional d’Île de France

  • Cpam de paris - plateforme téléphonique - Technicienne marketing en alternance

    2010 - 2011 - Supervision de la plateforme téléphonique
    - Gestion de l’intranet de la plateforme
    - Création de supports (formation, marketing, aide à la gestion de logiciels…)
    - Campagne d’e-mailing (vers les autres services de la CPAM)
    - Assistance à la gestion de projets

Formations

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne maintenant

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2010 - 2011 Master 2 Marketing et Production de services

    Spécialité Qualité de services (études de la qualité, des normes iso, de l'audit interne et externe, management des processus, conduite du changement, gestion de la relation de services)
    Mention Bien

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2009 - 2010 Master 1 Management et Ingénierie économique

    enseignement: marketing, management de la qualité, management de l'innovation, management des équipes, pilotage de la performance, conduite de projet...

  • Université Marne La Vallee

    Champs Sur Marne 2006 - 2009 Licence d'Economie et Gestion

    Mention assez bien

  • Lycée Pablo Picasso BAC ES (Fontenay Sous Bois)

    Fontenay Sous Bois 2003 - 2006 BAC ES

    Mention Assez bien

Réseau

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