Tiffany HEITZ

En résumé

Entreprises

• Couach - Réceptionniste

  2018 - 2018 Mission d'intérim pour effectuer le standard du Chantier Naval Couach

• Apua Boutique Hotel Bresil - Réceptionniste Quadrilingue

  2016 - 2017 Réceptionniste Quadrilingue de la clientèle internationale de l 'Apua Boutique Hotel
  Check in/out
  Informations générales concernant l'hotel
  Réservation des activités et transfert hotel
  Gestion des réservations téléphoniques
  Coordinations des équipes de nettoyages
  En charge du planning des réservations :
  - Répartitions clientèles en fonction des réservations on line
  - Changement de chambres en fonction des manutentions
  - Effectuer la répartitions de la clientèle en fonction des demandes directes

• Bresil - Année au Bresil

  2016 - 2017 Lorsque j'ai décidé de partir vivre au Brésil j'ai accepté les conditions et travaillé dans des emplois qui ne correspondaient ni à mes diplômes ni à mes ambitions. Expériences très enrichissantes car en plus de découvrir des univers différents j'y ai appris une nouvelle langue.
  Mon emploi le plus significatif restera néanmoins mon expérience de réceptionniste quadrilingue dans un hotel boutique (voir description plus bas.)

• GUINOT - Responsable régionale

  2016 - 2016
  Responsable régionale pour GUINOT en distribution sélective sur les départements 31.09.11.12.66.81
  
  - Commande et réassort
  - Mise en avant d'animations
  - Respect des tournées marketing
  - Gestion portefeuille client
  - Prospection terrain
  
  Développeur en point de vente
  
  - Analyse des chiffres
  - Mise en place de challenge
  - Aide au développement (par segments représentatifs en institut de beauté)
  - Mise en place d'outils de communication et de marketing adaptés

• L'Oréal - Chef de secteur

  PARIS 2014 - 2016 Chef de secteur Maquillage L'Oréal & Gemey Maybelline en parfumerie et GMS sur les départements 24/46/12/15 et 19.
  
  - Gestion de la relation client avec un portefeuille attribué (parfumeurs, supermarchés et hypermarchés)
  - Négociation et implantation des valorisations maquillage (OP, push promo, implantation)
  - Prise des commandes en direct et suivis des reprises
  - Optimisation de la présentation du linéaire (mise en avant des nouveautés et mise à jour des plannogrames)
  - Mise en avant des éléments promotionnelles
  - Transmission des informations terrains (veille concurrentielle/note d'étonnement/remontées outils/remontées qualités produits)
  - Fidélisation de la clientèle.
  
  - Ouverture de compte suite ouverture de magasin
  - Challenge régional et national (sur objectif et DN/DV)
  - Négociation implantation de la marque
  

• L'Oréal - Chef de secteur junior

  PARIS 2012 - 2014 Chef de secteur maquillage L'Oréal & Gemey Maybelline en parfumerie et GMS sur les départements 17/33/47/82/31
  
  - Gestion de la relation avec les différents points de vente
  - Négociation et implantation des valorisations maquillage
  - Prise des commandes et suivis des reprises
  - Optimisation de la présentation du linéaire
  - Transmission des informations terrains

• ZandCo - Conseillère de vente

  2012 - 2012 Mes différentes missions :
  
  - Accueillir, conseiller et fidéliser la clientèle en respectant les techniques de vente
  - Mise en valeur des produits selon un merchandising spécifique
  - Veiller à la bonne tenue de l'espace de vente
  - La gestion des stocks et du réassort
  - Travailler en équipe dans un esprit d'initiative et d'anticipation
  

• Connaught Hotel Uk - Femme de ménage

  2011 - 2012 J'ai passé 6 mois en Angleterre en tant qu'étudiante. Pour parfaire mon anglais "courant" j'ai travaillé en parallèle au Connaught Hotel 4* - Best Western UK à Bournemouth

• Association FacilForm - Assistante Marketing

  2010 - 2011 Assistante Marketing développant la stratégie marketing pour des formations en e-Learning (BtoB)
  
  - Prospection internet et téléphonique
  - Création d'outil d'aide à la vente (argumentaire de vente)
  - Réalisation de documents en liens avec nos offres (plaquette - collaboration Chargée de com)
  - Organisations évènementielles
  - Référencement publicitaire
  - Etudes de marché et veille concurrentielles
  - Gestion et accompagnement des stagiaires
  - Elaboration de la stratégie digitale (gestion des réseaux sociaux, référencement et MAJ site)
  - Création d'un cahier des charges pour le site internet (en collaboration Chargée de com)

• Auchan - Hôtesse de caisse

  Villeneuve-d'Ascq 2010 - 2011 J'ai énormément appris de cette expérience.
  
  C'est une école de la vie ou l'on y apprend à être patient et respectueux.
  On apprend à s'adapter rapidement, à savoir se rendre disponible tout en restant souriante. Etre vigilant, rigoureux et méthodique avec soi même.
  

• Aux Petits Soins - Auto-entrepreneur

  2009 - 2010 Création de mon entreprise en tant qu'auto-entrepreneur.
  Aux Petits Soins était une entreprise destinée aux soins esthétique à domicile.

Formations

• Ecole Supérieure De Gestion, Commerce Et Finance (ESGCF)

  Toulouse 2013 - 2014 Master 2
  
  Deuxième année de master spécialité marketing au sein de l'école ESGCF de Toulouse
  
  Manager commerce et marketing
  • Marketing fondamental, opérationnel et stratégique
  • Marketing spécialisé (Nouveaux concepts Mkt, achats…)
  • Techniques et actions commerciales
  • Économie et droit
  • Communication de l’entreprise
  • Management
  • Négociations commerciales et force de vente
  • Comptabilité, mar

• Ecole Supérieure De Gestion, Commerce Et Finance (ESGCF)

  Bordeaux 2012 - 2013 Master 1
  
  Première année de master spécialité marketing au sein de l'école ESGCF de Bordeaux
  
  Manager commerce et marketing -
  - Marketing fondamental, opérationnel et stratégique (chef de projet, produits…)
  - Marketing spécialisé (luxe, B to B, tourisme...)
  - Techniques et actions commerciales
  - Économie et droit
  - Langues
  - Comptabilité

• INSTITUT BERNOM SUP

  Bordeaux 2010 - 2011 DEESMA
  
  Une année de spécialisation dans le but d'approfondir mes connaissances dans le commerce, le management et le marketing.

• Ecole Esthétique Cosmetique Francoise B

  Bordeaux 2007 - 2009 Brevet de Technicien Supérieur
  
  Compétence d'un CAP esthétique acquise durant la première année de BTS

• Ecole Des Pupilles De L'Air EPA

  Grenoble 2004 - 2007 Baccalauréat Option Littéraire

Réseau

• Alexandre PETIT

• Bcs Marketing DEVELOPPEMENT

• Charles-Antonin TRIFFAULT

• Jean-Francois BOTTIAU

• Marine MONNIER

• Mélanie LAFON

• Nicolas BRICOUT

• Olivier BILLON

• Patrick COSSAR

• William POUJADE