Tiphaine PAROT

En résumé

Entreprises

• Ert Technologies - Conduite d’activité raccordement FTTB

  Capavenir-Vosges 2018 - maintenant - Suivi et pilotage des missions de la conduite d'activité dans le cadre des interventions FTTB (Raccordement et SAV) en collaboration avec les Responsables d'Activités et la Direction ;
  - Gestion des relations avec le client et le donneur d'ordre dans le cadre des activités quotidiennes ;
  - Suivi des indicateurs qualité des différents domaines et clients ;
  - Gestion des réclamations clients ;
  - Analyse des dysfonctionnements, des insatisfactions clients et proposition de plans d'actions correctifs en concertation avec les Responsables d'Activités et la Direction ;
  - Déploiement des processus auprès des prestataires externes ;
  - Management des membres de l'équipe : compréhension des enjeux, communication sur décisions prises, diffusion de bonnes pratiques, arbitrage des conflits.

• Linéa Propreté / Création de poste - Assistante de Direction

  2016 - 2018 - Collecte et traitement des données
  - Transmission des consignes et vérification de leur application
  - Supervision et management de l’équipe administrative
  - Liaison entre la Direction et les équipes
  - Organisation d’activités pour motiver les équipes et augmenter leur performance
  

• Linéa Propreté - Assistante d'exploitation

  ILLZACH 2015 - 2016 - Management de l’équipe d’exploitation
  - Coordination et validation de la réalisation des interventions
  - Mise en œuvre de solutions optimisant la qualité des opérations
  - Adéquation entre ressources et besoins
  - Accompagnement des équipes dans la prise en compte des enjeux

• Conservatoire de Lyon - Assistante direction de projets et développement de partenariats

  2011 - 2011 -> Développement du projet Batucada des mille et de l'Académie de Fourvière, académie internationale de musique
  - Conception d’un plan d’évolution du projet
  - Coordination des missions de l’équipe pluridisciplinaire
  - Etablissement des priorités d’actions
  - Gestion des ressources humaines, financières et matérielles  
  

• Quadrige Business Services / Création de poste - Chargée de qualité

  2011 - 2015 -> Centre d'appels B to B, marketing téléphonique, fournisseurs de rdv qualifiés
  - Création d’une charte qualité 
  - Suivi du bon respect des règles établies
  - Définition et mise en œuvre de plans d’actions correctives
  - Encadrement et formation de l’équipe de production
  - Écoute des besoins du client et apport d’une réponse

• Nouvelle Cadence - Présidente de l'Association et Responsable administrative

  2011 - 2015 - Procédure de création de l’association
  - Réalisation du business plan et suivi du budget
  - Soutien administratif à l’équipe pédagogique
  - Recherche de financements auprès des collectivités

• Marché Gare - Organisation de concert

  2011 - 2011 -> Plateau 3 groupes découvertes Printemps de Bourges
  
  - Budgétisation du projet
  - Elaboration du plan de communication
  - Prise en charge des artistes : accueil, catering
  - Rédaction de feuilles de route
  - Gestion de la billeterie, des vestiaires et du bar
  - Gestion du personnel de sécurité, d'accueil et technique

• MaMA Event - Assistante communication

  2010 - 2010 -> Rendez-vous international des professionnels des musiques populaires à Paris
  
  - Diffusion de supports de communication
  - Accueil des spectateurs
  - Rédaction de comptes-rendu de conférences pour le site internet du MaMA

• Boulangerie Paul - Vendeuse/Préparatrice

  Marcq-en-Barœul 2009 - 2009

• A Thou Bout d'Chant - Assistante administrative

  2009 - 2010 -> Salle chanson conventionnée Scène Découverte
  
  - Rédaction de contrats et de dossiers : demande de subventions, renouvellement de convention
  - Formalités de droit social et fiscal : intermittence, DUE, DADS
  - Relationnel avec les artistes et leurs producteurs
  - Tenue du bureau
  - Accueil des spectateurs
  - Recherche de nouveaux talents en région Rhône-Alpes

• Festival Les Temps d'Arts - Stagiaire communication

  2005 - 2006

• Festival Les Rencontres Musicales - Stagiaire administration et production

  2005 - 2005

• La Mie Câline - Vendeuse/Préparatrice

  Saint Jean de Monts 2005 - 2008

Formations

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2010 - 2011 M2 Management de projets
  
  - Analyse fonctionnelle du cahier des charges
  - Constitution et management d’une équipe
  - Planification et pilotage des délais du projet
  - Construction d’un budget prévisionnel et suivi des coûts
  - Gestion des contrats
  - Évaluation et traitement des risques du projet

• Université Lyon 2 Lumiere

  Lyon 2009 - 2010 M1 Economie
  
  - Économie
  - Macro-économie
  - Économie de la justice sociale
  - Économie des organisations
  - Société et institutions
  - Droit
  - Politiques publiques
  - Gestion de projets
  - Economie historique, Organisation et société
  - Economie et management des ressources humaines
  - Droit du travail
  - Economie politique du travail et de l'emploi

• Université Lyon 2 Lumiere

  Bron 2008 - 2009 M1 Sociologie
  
  - Technique d’enquête et statistiques
  - Traitement des données qualitatives et quantitatives
  - Droit des affaires
  - Politiques publiques
  - Gestion de projet
  - Économie et management des ressources humaines
  

• Université Lyon 2 Lumiere (Lyon)

  Lyon 2005 - 2009 L3 Sociologie Anthropologie
  
  - Structures sociales contemporaines
  - Enquête sociologique
  - Problèmes sociaux, problématisations sociologiques
  - Anthropologie
  - Enquêtes quantitatives et statistiques
  - Théories sociologiques

• Lycée Jean Moulin (Albertville)

  Albertville 1998 - 2005

Réseau

• Anissa ZAYET

• Aurore ALCARAZ

• Candice LEGROS

• Carole KIMMEL

• Cécile JINYAN

• Fanny KOCH

• Hélène DENIS

• Mélody PIGNAL (PIGNAL)

  Notaire Lyon Bugeaud - NLB (Lyon)

• Nicolas PIDOUX