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Tony DEBBACHE

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Reporting
Management
Maintien des SLA
Gestion projet client

Entreprises

  • Proservia - Service Delivery Manager

    NANTES 2013 - maintenant SDM pour la société IBM - CEMEX
    Reponsable poste de travail France
    Gestion d'une équipe de techniciens de proximité
    Gestions des incidents
    Maintiens des SLA
    Reporting Clients

  • Nexeya - Technicien Proximité

    Châtenay-Malabry 2010 - 2012

  • Coface - Technicien / Nexeya

    Bois-Colombes 2010 - 2012 Technicien de proximité pour deux filiales de la Coface
    Mise en place de procédure
    Formations utilisateurs
    Résolution des problèmes techniques et Serveurs

  • Axa Assurcrédit - Technicien / Nexeya

    Nanterre 2010 - 2012 Technicien de proximité , Gestion des incident
    Suivi de procédures ITIL et application
    Support Serveurs

  • Ondanse.com - Responsable Informatique

    2009 - 2009 Assurer le suivi d'une base logiciel spécialiser dans le sport (HEITZ SYSTEM)
    et le support de la base, Formation du personnel, gestion des litiges clientèles.
    Mise en place d'opérations commerciale

  • PC SERVICES FRANCE - Gérant

    2007 - 2009 Informatisation d'instituts de beauté sur Paris, Vincennes, Dordogne et club de sports fitness (Moving, Tonic Club)
    Création d'une base commune via le logiciel HEITZ SYSTEM exportation des données comptable, créations des procédures d'accueil, gestion des prospects, gestion des clients gestions des impayés gestion des régulations d'impayés, transferts des prelevement bancaires en banque, gestion des accès client ...
    Informatisation de la société EFFERVECESNSE (Production jeu TV) mise à disposition et configuration des serveurs et stations pour gestion du Jeu TV
    Formations des nouveaux arrivants

  • Nexeya - Team Leader / Technicien

    Châtenay-Malabry 2006 - 2007 Technicien support pour le compte de la société Alstom
    Support Lotus Notes
    Support Windows
    Support Suite Office

    Team Leader de l'équipe en place gestion planning, absences et CRA

  • SERVENTYS - Responsable Technique

    2004 - 2006 Techncien Support et responsable d'une equipe de 6 personnes au siège du Crédit Lyonnais
    Support proximité utilisateurs et Workflow, gestion de parc avec le logicile qualiparc

  • CAP GEMINI - Technicien

    SURESNES 2002 - 2004 SSII technicien support chez EXXON MOBIL (ESSO) RUEIL 2000
    Technicien support Air Liquide Paris
    Technicien support Butagaz

  • SURCOUF - Technicien

    LILLE 2000 - 2002 Village des techniciens réparation montage configuration des postes clients

Formations

  • EXIN - Organisme De Certification ITIL (Paris)

    Paris 2015 - 2015 Itil v3

Réseau

Annuaire des membres :