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Treuil PHILIPPE

  • Alphawatt
  • électricien

Nogent-sur-Marne

En résumé

Mes diverses expériences professionnelles m’ont permis d'appréhender de nombreux domaines de compétences aussi variés que le management d'équipes, la vente de prestations de service, la gestion d’affaires, la logistique et l'ensemble des tâches administratives liés à la gestion d'un centre de profit.
A ce jour, je souhaite mettre à disposition d'une entreprise mes compétences dans un poste de direction opérationnelle ou de chargé d'affaires basé en Ile de France ou en région Rhône Alpes.


Mes compétences :
Client service
Encadrement
Maintenance
Management
Manager
Service client
Service clients
Gestion de projet
Chargé d'affaires
Gestion des opérations

Entreprises

  • Alphawatt - électricien

    Autre | Nogent-sur-Marne (94130) 2018 - maintenant Travaux électriques moyenne et basse tension (Entreprises, Collectivités, Particuliers)

  • Sports 1600 - Gérant de société

    Autre | Les Allues (73550) 2014 - maintenant

  • ALPES RECHERCHE DEVELOPPEMENT - ARD - Chargé d'affaires

    2013 - 2016 Suivi des affaires & projets en relation directe avec les Clients
    Liaison avec le siège de la société pour le suivi des affaires et le développement de solutions spécifiques.
    Réponse aux appels d’offres
    Etablissement des devis & mémoires techniques

  • ALPES RECHERCHE DEVELOPPEMENT - ARD - Directeur des opérations

    2012 - 2013 Gestion, évolutions et encadrement du service « Opérations » (~15 personnes)
    Participation au comité exécutif de l’entreprise
    Traitement des litiges Clients

  • SMITHS DETECTION - Responsable Service Projets Clients

    2011 - 2012 Gestion d’un service en charge de projets internationaux (jusqu'à 20M€ et de plusieurs mois/ans)
    Encadrement d’une équipe de 8 Chefs de Projets et 3 Chefs de Sites.
    Participation au traitement de nouveaux appels d’offres (Cotations, Offres techniques …)
    Etablissement et traitement de rapports interne et groupe

  • ZETES - Directeur Service Client

    Antony 1993 - 2010 Résumé :

    Forte expérience de l'encadrement et du management d'un service/département très autonome.
    Habitude de la relation Clientèle, de la gestion de litiges ainsi que de la négociation de contrats de maintenance.
    Négociation de contrats avec des fournisseurs et/ou sous traitants.
    Définition et mise en œuvre d'outils informatiques de gestion d'un Service Après Ventes.

    Détail :
    10 Années : Interscan Systèmes / ZetesInterscan :
    Spécialiste de l’identification automatique et des applications mobiles (Codes à barres, Rfid, Biométrie, Vocal),
    Effectif (France/Monde) : 70/770 personnes, CA 2008 (France/Monde) : 27/177 M€,
    Clientèle : Grande distribution, Industrie, Institutions, Logistique, Médical …

    ->Directeur Service Client

    Garant de l’activité et des résultats du Service Client en France (12000 Interventions & 4,5 M d’€uro en 2009)
    Définition des orientations et objectifs du Service Client.
    Encadrement d’une équipe de 20 personnes (Administratif, Logistique & Technique) traitant l’activité du service (Demandes Clients, Devis, Interventions Site & Atelier, Contrats, Commandes, Stocks, Facturations …)
    Adaptation et évolution des outils de gestion du Service Client de la société (En relation avec les autres filiales)
    Mise en œuvre des procédures et actions « Société »
    Suivi Clientèle (Négociation et mise en œuvre de contrats, Suivi qualité, Gestion des litiges …)
    Relations fournisseurs et sous traitants (Contrats, Commandes, Facturations…)

    6 Années : Intermec Systèmes / Interscan Systèmes
    Intégrateur de solutions d’identification automatique (Codes à barres),
    Effectif : 60 personnes, CA : 14 M€ (2007),
    Clientèle : Industrie, Institutions, Logistique, Médical …

    -> Responsable Service Après Ventes

    Développement & organisation du SAV de la Société.
    Mise en œuvre des procédures techniques d’interventions (Atelier & Site)
    Développement et intégration d’outils informatiques de gestion du SAV
    Gestion des litiges Clients
    Encadrement du personnel du service

  • STE FRANCAISE DES ASCENSEURS KONE - Responsable méthodes montage ascenseurs neufs

    1991 - 1993 Définition et mise en œuvre de nouvelles méthodes de montage des ascenseurs neufs
    Suivi des investissements des nouveaux outillages et matériels.
    Définition des nouveaux concepts d’ascenseurs et mise en œuvre avec l’usine de fabrication.
    Suivi des chantiers et contrôle qualité/sécurité.
    Chef de projets dans le cadre du chantier de construction de la « Maison de la RATP »

  • KARCHER Gmbh - Ingénieur support technique

    1985 - 1991 Mises en route et suivi après vente des installations industrielles au niveau national.
    Formation des techniciens et responsables techniques régionaux de la société.
    Formation technique des revendeurs
    Déploiement et suivi de l’informatisation du Service Après Ventes.

Formations

Réseau

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