AMO Relation client promoteur immobilier
- AMO - Relation client promoteur immobilier
2019 - maintenantMission d’externalisation de la relation client pour les promoteurs immobiliers :
Shoowroom et chantiers :
- Choix des matériaux
- Visite après cloisons
- Visite de pré-livraison
- Livraison des appartements
Avec gestion des plannings visites si besoin
Mission SAL (service après livraisons)
Technique et administratif :
- Gestion des TMA (travaux modificatifs acquéreurs)
- Suivi de levées de réserves
- Rédaction de Newsletter d'avancement de chantier
- Mission complète de la relation client (suivi des dossiers)
Edelis
- Responsable relation clients
Balma2018 - 2019Responsable du suivi des clients accession et investisseur depuis la signature du contrat de réservation jusqu’à la levée des réserves.
. Vérification et traitement des contrats de réservation dans FACTORY
. Pilotage des TMA de 20 résidences répartis en 1600 lots en Île de France. Gestion des TMA en lien avec les responsables techniques et les responsables de programmes. Devis et facturation.
. Règlement des éventuels différends avec les acquéreurs tel que les retards de livraison. Proposition de solutions et négociation avec les clients.
. Responsable de la mise en œuvre des validations des choix clients ; choix des matériaux auprès des professionnels en lien avec la notice descriptive, création du catalogue d'options, organisation des visites en showroom, devis et facturation.
. Visite après cloisonnement du logement avec le client et vérification de la bonne exécution des TMA
. Pilotage des visites de pré-livraison, organisation de la journée, courriers clients, relation avec le service technique, réception des clients sur le chantier, enregistrement des réserves sur tablette
. Pilotage des livraisons : organisation et accompagnement des clients lors de la livraison avec enregistrement des réserves. Edition du procès verbal de livraison, remise des clés.
. Garant des encaissements clients et du solde à la livraison
. Suivi des levées de réserves et lettres à 30 jours.
. Mises en place de procédures et d'optimisation des process,
. Management d'une chargée de clientèle
9ème AVENUE
- Founder
2012 - 2018Rédaction de rapport d'évaluations résidentielles et commerciales en valeur vénale conformément à la charte de l'expertise européenne pour une clientèle d'avocats et d'experts comptables. Etude du PLU et des règles d'urbanisme, visite du foncier, étude de marché, choix et application des méthodes d'évaluations (par comparaison, capitalisation du revenu, sol et construction....), documentation publicité foncière (acte de vente, règlement de copropriété...), analyse de l'information.
Résidentiel :
- Appartement
- Maison
- Maison de maître
- Maison d'architecte
- Château
- Autre (bien atypique)
Commercial / Bureau / Industriel :
- Estimation locative
- Achat des murs
Achat ou vente, successions, donations - partage, divorce, ISF, demande de prêt bancaire, crédit relais, expropriation, litiges fiscaux.
Vente d'immobilier neuf résidentiel et locatif auprès de primo-accédants et investisseurs (Loi Pinel, Monuments historiques). Dossier de réservation, accompagnement durant le financement jusqu'à la signature notaire. Conseils sur les personnalisations techniques (TMA) et accompagnement sur les différentes visites chantiers (cloisons, pré-livraison et livraison).
CA ventes : +10M€ - Audits clients : +800
Secteur d'activité : 75-92-93-78-94-95
Comptable / administratif : Comptabilité d'entreprise et organisation administrative
Juridique : Compétences en droit immobilier, droit de la construction et des règles d'urbanisme.
Technique : Connaissances en pathologies du bâtiment.
SOCIG
- Responsable programme immobilier
2011 - 2012Participation à la construction de 8 appartements et à la rénovation d'un pavillon en fond de cour auprès de l'architecte et de l'ingénieur financier. Visite de chantier. Participation à l'élaboration du DCE avec appel d'offre pour les différents corps d'état. Etude de marché, élaboration de la grille de prix et commercialisation de l'ensemble immobilier.
2007 - 2011Conduite de projet pour l'opérateur FREE infrastructure. Relationnel syndicats de copropriétés et conseils syndicaux sur Paris, IDF. Gestion du patrimoine des Hauts de Seine. Études techniques des raccordements avec présentation aux assemblées générales.
Tableaux reporting des signatures conventions et des immeubles fibrés.
Paris2011 - 2013Licence Responsable de programme immobilier
*Approche foncière
*Environnement juridique
*Mise au point du projet et lancement de l'opération
*Suivi technique et financier
*Commercialisation
*Livraison
*Management de projet
*Environnement durable et technique du bâtiment
*Copropriété, baux commerciaux
