- Suivi d'exploitation sur les environnements de Qualification et de Production (montée au plan, ouverture des inits…)
- Analyse et résolution d’incident mainframe de niveau 2 (Correction de JCL, relance de traitements, relance de transferts CFT…)
- Création et modification de transferts CFT
- Traitement des demandes de travaux de la MOE/MOA (sauvegarde de fichiers, modification OPC, lancement de traitements…)
- Création et évolution d’applications sous E-gen (création de JCL et de chaines TWS)
- Qualification et Mise en production de JCL et d’applications TWS
- Création de consignes pour le pilotage
Logware
- Gestionnaire d'applications
Paris2014 - 2015Client SOCIETE GENERALE
- analyse et résolution d'incidents applicatif de niveau 2
- escalade d'incidents à la MOE (N3)
- contrôle de traitements quotidien sous environnement control-M
- compte rendu fonctionnel quotidien avec les SDMs
- mise à jour de la documentation
OSIATIS
- Technicien support proximité
Puteaux2010 - 2014Client CARREFOUR
- Prise d’appels
- Gestion des demandes par mails et gestion des tickets via HP MANAGER
- Gestion des incidents bureautique de niveau 1 en prise en main à distance ou en proximité et escalde vers les équipes compétentes
- Support sur la messagerie Lotus Notes (Configuration, création de compte, débugage)
- Gestion de l’Active directory (Création de compte utilisateur, suppression de compte, GPO, affectation groupe)
- Gestion de droits des comptes LDAP
- Installation et paramétrage d'applications
- Planification des déploiements de poste
- Télé-déploiement d’applications et de masters via SCCM 2007/2012
- Configuration des smartphone (Android)
- Restauration de données (SnapShot Windows)
- Gestion de l’activité du support informatique de proximité en fonction de la charge de travail et des projets transverses
- Création de procédures pour la résolution des incidents et pour l’installation des applications
