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Tyc MICKAËL

Lyon

Electionseuropéennes 2024

RETROUVEZ GRATUITEMENTLe résultat des européennes à Oullins ainsi que le résultat des européennes dans le Rhône.

En résumé

6 ans d'expérience en relation client
5 ans d'expérience dans la communication visuelle web/print


Mes compétences :
Graphisme
Coaching d'équipe
Communication visuelle
Gestion de la relation client
Relations clients
Management
Microsoft Excel
Web analytics
Visual Basic
Google analytics
Facebook Ads
Google Adwords Professional Certified
Traffic management
SMO
SEM

Entreprises

  • Geolid - Traffic Manager SEA SMO

    Lyon 2016 - maintenant - Elaboration de stratégie digitale en fonction des objectifs
    - Création et gestion de campagne SEA (Google, Facebook, ...)
    - Analyse des KPI
    - Gestion d'un portefeuille de 750k€/an
    - Prise en charge des réseaux Axa, Laforêt et Naturhouse
    - Relation client téléphonique et physique

  • Geolid - Responsable service client

    Lyon 2013 - 2016 Responsable du service client
    - Mise en place de process visant à améliorer la satisfaction client
    - Pilotage réactif et régulier de l'équipe
    - Garant de la qualité et de la performance des conseillers clientèle
    - Travail et réflexion sur la diminution de l'effort client

  • Geolid - Conseiller clientèle

    Lyon 2013 - 2013 Opérationnel :
    -Prise en charge des contacts clientèle (BtoB) entrants et sortants

    Stratégique :
    - création du service client
    - réflexion et mise en place des premiers process de gestion des demandes clients

  • Darty - Conseiller Clientèle

    BONDY 2012 - 2013 Prise d'appel entrant BtoC
    Assistance technique niveau 1

  • SFR - Conseiller clientèle

    2011 - 2012 Prise d'appel entrant BtoC pour les clients Sfr internet.
    Assistance technique niveau 1

  • Groupe AGSKO - Graphiste pré presse

    2010 - 2011 Création d'identité visuelle, de logos et de tous types de supports visuel

  • H diffusion - Graphiste

    2007 - 2009 Création d'une marque de sport wear et de tout les produits qui la compose.

    réponse au client en terme de personnalisation de produit.

Formations

Pas de formation renseignée

Réseau

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