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Ulrick NORMAND

Paris

En résumé

Mes compétences :
Informatique
Système d'information
Télécommunications
Management
Communication
Développement commercial
TCP/IP
Microsoft Project
IP
LAN
VPN
Project Management Office
Projets internationaux
Offres OBS France et Internationales
Coaching et Tutorats
Pédagogie
Management transverse
Esprit d'équipe
MPLS
WAN

Entreprises

  • Orange - Responsable Local Processus Boucle Locale

    Paris 2016 - maintenant Définir et Améliorer les Processus de la Boucle Local Cuivre afin d'optimiser la fiabilité/pérennité du réseau Orange

  • Orange France - Ingénieur Technico-Commercial

    Paris 2009 - 2016 * Référent sur les offres Data international (Scopes 2) et offres Data complexes (Scopes 2 et 3) ;
    * Acteur au sein du Club Image National (offres de visioconférence) ;
    * Etre force de proposition et de soutien auprès de l'équipe commerciale. Assister le client dans la formalisation de ses besoins. ;
    * Etre garant de la cohérence technique des solutions proposées aux clients. Participe à la qualification des besoins, à l'élaboration de l'offre technique et à la présentation de l'offre aux clients. ;

  • Orange - Ingénieur Pré Sale Solutions

    Paris 2009 - 2016 Assurer l'expertise technique et le soutien aux forces de vente Entreprise afin de répondre aux besoins WAN/LAN/Sécurité des client sur le périmètre France et International

  • Orange France - Chef de Projet Déploiement de Réseaux

    2004 - 2009 * Management transverse ;
    * Gestion de projets exclusivement pour DGC avec de gros volumes de parc (à 300 sites) et/ou architectures complexes. ;
    * Direction de projet pour le Crédit Lyonnais (Déménagement d'Opéra vers Villejuif et Projet Attila) ;
    * Etre responsable de la conduite, de l'établissement et de l'atteinte des objectifs d'un ou plusieurs projets en assurant la gestion et l'organisation des moyens (financiers et humains) associés dans le respect des contraintes budgétaires, de qualité et de délai. ;
    * Mobiliser les ressources internes et externes pour l'atteinte des objectifs du projet. ;
    * Anticiper les difficultés et arbitrer les problèmes techniques et humains rencontrés ;
    * Communiquer en interne afin de faciliter les actions de chacun ;
    * Rendre compte à mes interlocuteurs externes (Clients) et internes (Responsables) ;
    * Déléguer les responsabilités et les moyens aux responsables de lots de travaux ou de tâches ;
    * Encadrer et gérer le personnel avec qui j'ai été amené à travailler lors des déploiements ;

  • Orange Business Services - Chef de projet déploiement de réseaux industriels

    Paris 2004 - 2009 Assurer la direction de programmes complexes et innovants des grands clients de SCE avec une approche adaptée aux besoins de chaque client.
    Garantir au client l’atteinte de ses objectifs business et du retour sur investissement liés à la bonne exécution de ses projets de transformation et assurer un revenu et une marge optimale pour le groupe.
    Mener à bien la réalisation de grands projets Client en maîtrisant les critères de qualité, de rentabilité et de satisfaction client
    Respecter des engagements contractuels
    Assurer le relationnel Client et la communication à haut niveau
    Définir la stratégie de Déploiement et de Migration et l'organisation à mettre en place pour assurer le Build, garantir le Run et la facturation
    Définir les livrables, les jalons stratégiques et les phases de recettes
    Définir des processus et outils, planning global, budget, analyses et KPI
    Analyser les risques et gérer la criticité
    Mesurer la satisfaction client formalisée par des KPI personnalisés
    Comprendre et s'intégrer dans la complexité organisationnelle et politique du client en intégrant les propres contraintes d'Orange et des acteurs internes
    Piloter la sous-traitance interne et externe
    Garantir la profitabilité du projet
    Reporting hiérarchique interne
    Revues de projet régulières et Bilan de projet

  • Orange France - Chef de Projet Visioconférence

    2001 - 2003 sur IP à Orange Business Services SGE/DGC/DSPSI.
    * Gérer la mise en place d'une plateforme de service pour la visioconférence sur IP ;
    * Spécifier les besoins auprès des différents fournisseurs ;
    * Assurer la relation avec les partenaires et sous-traitants ;

  • Orange France - Chef de Projets Visioconférence

    1999 - 2001 sur RNIS à Orange Business Services UA STI.

    * Etablir les choix stratégiques des nouvelles technologies et fonctionnalités
    * Gérer la mise en place de nouveaux services pouvant être offerts aux clients
    (Visioconférence multipoint sans réservation, serveur de streaming...)
    * Assurer le suivi des évolutions technologiques avec nos fournisseurs ;

  • Orange France - Ingénieur Technique

    1997 - 1999 * Adjoint du Responsable de département avec reprise de toute l'activité technique. ;
    * Optimiser la chaîne de production du service visioconférence ;
    * Créer et administrer le réseau de production (PC, serveurs, ponts de visioconférence...) ;
    * Organiser le suivi technique des problèmes liés à l'exploitation ;
    * Soutenir l'équipe de production pour des assistances techniques de niveau 2 ou 3 ;
    * Assurer la partie rédactionnelle technique des opérations d'avant-vente ;
    * Assister en tant qu'expert technique les commerciaux ;
    * Réaliser et assurer le transfert des compétences à une équipe de 10 techniciens ;

  • Orange Business Services - Ingénieur Telecom Visioconférence

    1997 - 2004

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