Valence DE GOURCY

En résumé

Entreprises

• LE CNIEL - Chargée de Communication à l'Internationale

  2017 - maintenant Analyse et Rédaction Structures de Marchés Fromages, et Crème sur Pays Tiers :
  - Analyse des Marchés Pays Tiers selon Etudes Usages et Comportements / Euromonitor et toute étude Pays Tiers CNIEL
  - Identification des besoins selon le Cadre de l'Union Européenne
  - Rédaction Analyses de Marché selon plan défini par l'Union Européenne
  
  Suivi du Programme Fromage (Brésil, Inde, Singapour, Indonésie, Malaisie, Chine, Taiwan)
  - Suivi opérationnel en relation avec le Chef de Service
  - Validation des outils et de la partie opérationnelle avec FranceAgrimer
  
  
  

• CNIEL - Chargée de Communication à l'Internationale, CDD de 4 mois

  2017 - 2017 Mise en place de Programmes de Promotion à une échelle internationale :
  
  Synthèse et regroupement d’études
  
  Analyse de la structure de l’offre en produits laitiers sur les marchés ciblés, identification des acteurs, connaissance des tendances de consommation et des profiles consommateurs
  
  Management de projets en relation avec les agences de communication
  
  Soumission de dossiers pour validation auprès de la Commission Européenne
  

• Boursorama Banque - Chargée de clientèle en ligne

  Boulogne-Billancourt 2016 - 2016 Gestion des appels et mails entrants, suivi des demandes clients
  
  Identifier l'objet de l'appel (problématique rencontrée, information, réclamation)
  
  Orienter le client et le renseigner sur les caractéristiques des produits
  
  Amélioration de l’expérience client, autonomisation dans ses démarches en ligne
  
  Ecoute active, adaptabilité, identification & satisfaction besoin du client
  

• American Express - Assistante Chef de Produit Acquisition

  RUEIL MALMAISON 2015 - 2016 Mise en place des campagnes d’acquisition sur le canal télémarketing
  
  Suivi quotidien et analyse des performances commerciales
  
  Contrôle de la qualité des appels, de la satisfaction Client et de l’attrition
  
  Gestion des outils d’aide à la vente (scripts, fiches produits...)
  
  Mise en place de challenges à destination d’une vingtaine de conseillers clientèle & visites terrain
  
  Optimisation du site internet et mise en place de nouveaux produits (création de maquettes)
  

• Training Spirit - Chef de Projet Junior

  2015 - 2015 Chef de Projet-Business Developer - Stage de 4 mois, chez Training Spirit,
  
  Développement Commercial et mise en œuvre d’une stratégie opérationnelle auprès des grands comptes de l’industrie automobile (Renault, Peugeot et Citroën)
  
  Mise en place d’un cycle d’amélioration continue basée sur les retours d’expérience terrain
  
  Chargée de projets de Lancements automobiles, Hyundai (200 k€) et Mitsubishi (50k€)
  
  Formation d’une semaine au sein de la Mitsubishi Business Academy
  
  Développement du business sur le segment anglophone (création de la brochure commerciale anglaise Training Spirit, 1000 mots)
  

Formations

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Nanterre 2014 - 2015 Master II
  
  Nanterre, La Défense. Nº 1 SBMG
  
  Stratégies internationales, Marketing, Gestion, Communication, Négociation
  
  Organisation d'un Flash Recrutement, intervention de 37 Recruteurs et Professionnels
  
  Travail d'Equipe et Promotion du Master
  
  Community Management: Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo)
  
  Bureautique: Maîtrise de Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) Notions

• Université Paris Ouest Nanterre La Defense

  Nanterre 2013 - 2014 Maitrise
  
  Marketing, Management, Economie industrielle, Droit, Comptabilité
  
  Rédaction de deux mémoires :
  « Indian participation to the British Economy » (55 pages)
  « ¿Carlos Slim, un éxito mexicano? » (35 pages)

• University Of Plymouth

  Plymouth 2012 - 2013 Licence 3, International Trade & Marketing
  
  International Business, Marketing Fundamentals, Buyer Behaviour & Relationships
  
  Rédaction d’un Essai de 1500 mots : “We are what we buy"
  
  Cours individuels et personnalisés
  Organisation et planification de cours

• Université Nantes

  Nantes 2010 - 2012 Licence Langues Étrangères Appliquées

Réseau

• Cédric BERNARD

• De Gourcy GABRIELLE

• Dominique CELEYRON

• Ines MATERA

• Marin CELEYRON

• Michel SILVA

• Sibylle DE GEYER

• Viviane LOH