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Valence DE GOURCY

PARIS

En résumé

Mes compétences :
Management
Marketing
Gestion de projets
Développement Commercial
Droit du Travail
Management Interculturel
Communication d'entreprise
Communication Interculturelle
Management International
Buyer Behaviour & Relationships
Maitrise du Pack Office
Maitrise des Réseaux Sociaux

Entreprises

  • LE CNIEL - Chargée de Communication à l'Internationale

    2017 - maintenant Analyse et Rédaction Structures de Marchés Fromages, et Crème sur Pays Tiers :
    - Analyse des Marchés Pays Tiers selon Etudes Usages et Comportements / Euromonitor et toute étude Pays Tiers CNIEL
    - Identification des besoins selon le Cadre de l'Union Européenne
    - Rédaction Analyses de Marché selon plan défini par l'Union Européenne

    Suivi du Programme Fromage (Brésil, Inde, Singapour, Indonésie, Malaisie, Chine, Taiwan)
    - Suivi opérationnel en relation avec le Chef de Service
    - Validation des outils et de la partie opérationnelle avec FranceAgrimer


  • CNIEL - Chargée de Communication à l'Internationale, CDD de 4 mois

    2017 - 2017 Mise en place de Programmes de Promotion à une échelle internationale :

    Synthèse et regroupement d’études

    Analyse de la structure de l’offre en produits laitiers sur les marchés ciblés, identification des acteurs, connaissance des tendances de consommation et des profiles consommateurs

    Management de projets en relation avec les agences de communication

    Soumission de dossiers pour validation auprès de la Commission Européenne
  • Boursorama Banque - Chargée de clientèle en ligne

    Boulogne-Billancourt 2016 - 2016 Gestion des appels et mails entrants, suivi des demandes clients

    Identifier l'objet de l'appel (problématique rencontrée, information, réclamation)

    Orienter le client et le renseigner sur les caractéristiques des produits

    Amélioration de l’expérience client, autonomisation dans ses démarches en ligne

    Ecoute active, adaptabilité, identification & satisfaction besoin du client
  • American Express - Assistante Chef de Produit Acquisition

    RUEIL MALMAISON 2015 - 2016 Mise en place des campagnes d’acquisition sur le canal télémarketing

    Suivi quotidien et analyse des performances commerciales

    Contrôle de la qualité des appels, de la satisfaction Client et de l’attrition

    Gestion des outils d’aide à la vente (scripts, fiches produits...)

    Mise en place de challenges à destination d’une vingtaine de conseillers clientèle & visites terrain

    Optimisation du site internet et mise en place de nouveaux produits (création de maquettes)
  • Training Spirit - Chef de Projet Junior

    2015 - 2015 Chef de Projet-Business Developer - Stage de 4 mois, chez Training Spirit,

    Développement Commercial et mise en œuvre d’une stratégie opérationnelle auprès des grands comptes de l’industrie automobile (Renault, Peugeot et Citroën)

    Mise en place d’un cycle d’amélioration continue basée sur les retours d’expérience terrain

    Chargée de projets de Lancements automobiles, Hyundai (200 k€) et Mitsubishi (50k€)

    Formation d’une semaine au sein de la Mitsubishi Business Academy

    Développement du business sur le segment anglophone (création de la brochure commerciale anglaise Training Spirit, 1000 mots)

Formations

  • Université Paris Ouest Nanterre La Defense

    Nanterre 2014 - 2015 Master II

    Nanterre, La Défense. Nº 1 SBMG

    Stratégies internationales, Marketing, Gestion, Communication, Négociation

    Organisation d'un Flash Recrutement, intervention de 37 Recruteurs et Professionnels

    Travail d'Equipe et Promotion du Master

    Community Management: Réseaux sociaux professionnels (LinkedIn, Viadeo)

    Bureautique: Maîtrise de Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) Notions
  • Université Paris Ouest Nanterre La Defense

    Nanterre 2013 - 2014 Maitrise

    Marketing, Management, Economie industrielle, Droit, Comptabilité

    Rédaction de deux mémoires :
    « Indian participation to the British Economy » (55 pages)
    « ¿Carlos Slim, un éxito mexicano? » (35 pages)
  • University Of Plymouth

    Plymouth 2012 - 2013 Licence 3, International Trade & Marketing

    International Business, Marketing Fundamentals, Buyer Behaviour & Relationships

    Rédaction d’un Essai de 1500 mots : “We are what we buy"

    Cours individuels et personnalisés
    Organisation et planification de cours
  • Université Nantes

    Nantes 2010 - 2012 Licence Langues Étrangères Appliquées

Réseau