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Valentin PAGERIT

NANTES

En résumé

Mes compétences :
Rédaction
Accueil physique et téléphonique
Recouvrement amiable
Gestion de sinistres
Comptabilité clients
Gestion des conflits
Négociation commerciale
Recrutement
Médiation
Recouvrement judiciaire
Relations clients
Droit social
Contentieux commercial
Gestion des compétences
Droit commercial

Entreprises

  • Technitoit ® "La Maison Auto-Nettoyante" - Gestionnaire Contentieux Commercial

    2014 - maintenant Conseil auprès des agents des 45 agences dans leur gestion des contentieux
    - Analyse des dossiers et conseil aux directeurs dans leur gestion des contentieux
    - Conseil aux secrétaires dans leur gestion administrative des contentieux
    - Appuis juridique et administratif des responsables techniques
    Gestion de la totalité des contentieux nationaux
    - Gestion directe des dossiers avec les avocats et assureurs de la société
    - Participation aux expertises techniques
    - Rédaction de l’ensemble des courriers et protocoles transactionnels sortants
    - Négociation directe avec les clients, avocats, assurances et experts
    - Prise en charge des réclamations téléphoniques et emails des clients
    Recherches juridiques diverses et rédaction de notes d’information
    Création quotidienne de statistiques

  • Technitoit ® "La Maison Auto-Nettoyante" - Assistant Juridique et Contentieux Commercial

    2012 - 2014 Gestion des contentieux
    - Prise en charge des réclamations téléphoniques et emails des clients
    - Négociation directe avec les clients, assurances et experts
    - Rédaction des courriers et protocoles transactionnels à destination des clients
    Création d’outils de formation juridique
    Réalisation des entretiens de recrutement pour les postes du service juridique

  • Terrena - Stagiaire au sein du pôle Fillières Végétales et Distribution Spécialisée

    ANCENIS 2011 - 2011 Démarche compétence sur la population des commerciaux :
    - Création d’outils support (questionnaire, guide)
    - Réalisation d’entretiens dans l’optique de la création d’un référentiel de compétences
    - Création d’outil de communication et de présentation (livret, fiche process)
    - Réalisation d’un pack évaluation des compétences (guide et entretien)
    Présentation et communication de la cooptation
    Campagne de communication auprès des managers sur un accord collectif
    Études juridiques ponctuelles (IRP, sécurité, accord collectif, retraite)

  • Technitoit - Stagiaire en ressources humaines

    2010 - 2010 Étude de marché RH/sociologique sur différents bassins de vie
    Structuration d’un process de recrutement et optimisation du sourcing
    Participation au développement d’un partenariat avec une entreprise de reclassement
    Aide à la création de différentes fiches de poste
    Mise en place de la relation école
    Participation aux entretiens d’embauche et au recrutement (Entretiens téléphoniques, planification des entretiens, promesses d’embauche, DUE, création des dossiers salariés et intégration dans le système de paie)

  • Générale Des Services - Projet professionnel

    Angers 2010 - 2010 Marketing RH et sourcing sur une problématique de recrutement :
    - Formalisation d’outils RH (fiches de postes, communication)
    - Création de partenariat avec des entreprises de réinsertion
    - Restructuration du processus de recrutement

  • Terrena - Stagiaire dans le service développement du capital humain

    ANCENIS 2009 - 2009 Recrutement des saisonniers (entretiens téléphoniques, sélection des CV)
    Gestion administrative de l’entrée à la sortie du saisonnier (promesse d’embauche, statistiques…)
    Organisation des formations sécurité
    Création d’outil de communication pour le recrutement

Formations

Réseau

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