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Valentine DEDINGER

Colmar

En résumé

Originaire de l'Ain, une opportunité d'embauche m'a amenée en Alsace où je travaille à présent an en tant que chargée de mission - animation du réseau des OT.



Mes compétences :
Management
Quality management
Vente
Langue anglaise

Entreprises

  • Agence d’Attractivité de l’Alsace - Chargée de mission

    Colmar 2015 - maintenant

  • Office de Tourisme du Pays de Ribeauvillé et Riquewihr - Responsable Accueil

    2011 - 2014 Animation de l'équipe d'accueil composée de deux permanentes et de stagiaires et saisonniers:
    - planification et coordination du travail de l'équipe accueil,
    - formation et intégration des nouvelles recrues,
    - responsable ligne boutique
    - gestion des caisses quotidiennes et mensuelles,
    - gestion des stocks de documentation,
    - coordination de l'aménagement des bureaux d'accueil, etc.

    Accueil des publics:
    - accueil physique et téléphonique en français, anglais et allemand,
    - vente de prestations (utilisation d'une centrale de réservation),
    - traitement des demandes d'informations,
    - saisie des statistiques,
    - revue de presse, etc.

    Référent qualité:
    - mise à jour régulière des documents qualité,
    - animation de la démarche qualité.

  • Office de Tourisme de Belley Bas-Bugey - Agent d'accueil et de promotion

    2011 - 2011 Promotion - Gestion du site internet, mise à jour du calendrier en ligne, préparation du Guide d'accueil

    Accueil - renseignements aux visiteurs, gestion de stocks de brochures, vente des produits de la boutique, billetterie

    Guidage - Guide lors de visites commentées (français, anglais et allemand)

  • Camping le Vaugrais - Agent d'accueil

    2010 - 2010 Agent d'accueil bilingue - vente et service au snack - réservations et facturations

  • Camping de Perharidy - Agent d'accueil et de réservation

    2010 - 2010 Agent d'accueil - réservations, facturation, etc.

  • Camping le Vaugrais - Employée

    2009 - 2009

Formations

  • Hochschule Heilbronn - Hochschule Für Technik Und Wirtschaft (Heilbronn)

    Heilbronn 2010 - 2010 Master - European Tourism Management

  • Högskolan Dalarna (Borlänge)

    Borlänge 2009 - 2009 European Tourism Management

  • Bournemouth University

    Talbot Campus Fern Barrow 2008 - 2009 BA Hons Tourism Management

  • Bournemouth University (Talbot Campus Fern Barrow)

    Talbot Campus Fern Barrow 2008 - 2009 Tourism Management

    BA tourism management

  • Université Chambéry Savoie (Jacob Bellecombette)

    Jacob Bellecombette 2006 - 2008 Management du Tourisme

  • Université Lyon 2 Lumiere

    Lyon 2004 - 2006 Sciences Humaines - LLCE Anglais/ Histoire de l'Art

Réseau

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