Mes compétences :
Commercial
Management
Marketing
Communication
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Compaq/Digital Hardware
Entreprises
Showroomprive.com
- Chef de projet Expérience Client
La Plaine Saint Denis2019 - maintenant- Coordonner l’ensemble des acteurs impliqués dans le projet (équipe de développement, équipes métiers Relation Client, équipes métiers transverses (transport, logistique, marketing, etc…))
- Conduire la phase de cadrage (affiner l’expression de besoins, valider les objectifs, définir le planning cible)
- Rédiger les spécifications fonctionnelles détaillées et formaliser des maquettes des écrans souhaités
- Participer à la validation des solutions techniques proposées
- Suivre les développements en cours
- Tester et les solutions développées jusqu’à en valider le bon fonctionnement
- Valider les mises en production des solutions développées
- Assurer la conduite du changement
- Vérifier l’atteinte des résultats du projet
Chronotruck
- Assistante Suivi Qualité
Aubergenville2017 - 2019- Mesurer le besoin des clients
- Gestion du flux des expéditions
- Piloter le traitement des incidents qualité
- Créer des outils d'aide à la vente à destination des business developers : argumentaire, veille
- Réaliser des analyses des performances
- Identifier et mener des actions correctives en coordination avec les équipes commerciales
Malherbe Transports
- Animatrice Qualité
2013 - 2015- Assurer le suivi qualité des clients
- Réaliser les audits internes des agences Malherbe
- Traiter les questionnaires (Request For Information) clients
- Rédiger les argumentaires des commerciaux
- Traiter les appels d'offres
- Créer et suivre des reporting clients
