Mes compétences :
Norme ISO 9001
Management
Norme ISO 14001
Gestion de la relation client
Suivi fournisseurs
Microsoft Word
Microsoft Outlook
Microsoft Excel
Entreprises
Hôtel IBIS Anglet
- Assistante de Direction
2011 - maintenantAssistante de Direction Seconder le directeur d'hôtel dans l'atteinte des objectifs commerciaux, managériaux et économiques
Coordonner et organiser au quotidien les prestations offertes au client
Intégrer, former et encadrer les équipes de l'hôtel
Contribuer à la sécurité des biens et des personnes dans l'entreprise.
Mise en place et suivi des normes ISO 9001 et ISO 14001
Hôtel NOVOTEL Anglet
- Chargée de Clientèle
2011 - 2011Organisation de séminaires, congrès, journées d'étude, mariages, évènements familiaux...
Prise en charge du client sur place et facturation
Démarchage secteur primaire
NOVOTEL Anglet
- Réceptionniste Polyvalente
2007 - 2011Réceptionniste Polyvalente Prise en charge des groupes et séminaires, conditions de réservations et facturation
Gestion des débiteurs, facturation, relance et règlement
Gestion des caisses
Prise de réservations
Accueil et mise à disposition des clients
Agence de voyage
- Assistante de communication
2006 - 2007Assistante de communication &Technico-commerciale sédentaire chez P.R.C Autrement Vacances Linguistiques, agence de voyage spécialisée dans les séjours linguistiques, Conflan-Sainte-Honorine (78)
Préparation des salons, des réunions et tâches administratives
Mise en place de documents publicitaires, brochures et site web
Démarchage commercial et suivie des dossiers clients
ILIADA TRAVEL
- Représentante
2005 - 2006Représentante Voyage pour l'agence réceptive Iliada Travel à Corfou, Grèce
Réservations Départs/Arrivées
Formation et gestion de l'équipe de représentants
Transferts aéroport / hôtel
Réunions d'informations et permanences dans les hôtels
Mises en place d'excursions, vente et accompagnements
Locations de véhicules
Hôtel Aeolos Beach Club de Corfou
- Assistante chef d'animation
2003 - 2004Gestion de l'équipe d'animateurs, plannings, mise en place des animations
Accompagnement et encadrement des excursions pour la clientèle française
Mini-club en journée (enfants de 4 à 12 ans), spectacles en soirée
JULES V ERNE AVENTURES
- Responsable Jeunesse et Logistique
2002 - 2003Responsable Jeunesse et Logistique pour l'association culturelle Jules verne Aventures, organisatrice du Festival Documentaires Jules Verne à
Organisation et animation de séances éducatives pour les écoles et collèges de Paris et région parisienne (enfants de 6 à 16 ans)
Organisation et encadrement d'un jury junior lors du festival (8 jeunes de 12 à 18 ans)
Gestion des fournisseurs, responsable des mailings et des stocks