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Valerie AUBLIN

Rouen

En résumé

Bonjour,
Après avoir acquis de belles expériences en gestion de la relation client, management d'équipe, accompagnement de chefs d'entreprise au sein des Chambres de Commerce et d'Industrie, je souhaite me consacrer à un autre projet professionnel tourné vers la relation commerciale, l'accompagnement et le conseil du client. Mes valeurs sont l'action pour son efficacité, la performance au service de tous et l'esprit d'équipe parce qu'il est essentiel.

Mes compétences :
Autonomie, rigueur et esprit d'équipe
Maitrise des outils bureautiques, logiciels téléph
Aisance relationnelle, empathie et adaptibilité
Management, recrutement, formation et intégration
Techniques d'audit et de diagnostic
Techniques de vente et de developpement d'un point
Gestion de projet
Gestion de la relation client

Entreprises

  • CCI Seine Mer Normandie - Responsable du Centre de Relation Client

    Rouen 2012 - 2016 Dans le cadre des objectifs définis par la Direction, organiser les moyens techniques et humains permettant de déployer des projets et de faire fonctionner le service. Gérer et développer les 4 activités de 1er niveau d'information conformément aux attentes des clients externes et internes. Veiller à la bonne planification des activités et des missions entre les 8 collaborateurs du service. Définir, contrôler et suivre les indicateurs de performance individuels et collectifs et les maintenir à leur meilleur niveau. Prévoir l'évolution des outils informatiques et téléphoniques du service en adéquation avec les attentes clients (offre multicanal).

  • CCI Seine Mer Normandie - Conseiller d'entreprise

    Rouen 1990 - 2012 Conseil et accompagnement auprès des createurs et des chefs d'entreprises, appui au montage de dossier de financement et de subvention.
    Conception, animation et commercialisation d'une démarche qualité (type ISO 9000) auprès des commerces et services de la région.
    Réalisation de diagnostic d'entreprise, préconisations et plan d'actions, accompagnement et suivi de l'entreprise.
    Commercialisation de l'offre de prestation de la CCI (actions, formations, événements) en direction des entreprises.

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