Valérie BESANCON

En résumé

Entreprises

• ETS PERRET - Attachée de direction commerciale

  2016 - 2016 Assurer la fiabilité et la régularité des mises à jour et des diffusions de tarifs.
  Améliorer le process de facturation : diminution des anomalies, amélioration des délais de facturation, contrôle marges
  Préparer et participer à l'organisation d'événements commerciaux
  Aider à l'élaboration des tableaux de bord pour diffusion et fiabilité des données
  Définir et gérer le budget marketing
  Fidéliser les clients : actions animations, promotionnelles, événementiels
  
  

• PROVAC - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

  Vitrolles 2016 - 2016 Management d'une équipe de 8 personnes.
  Vérifier la bonne application des procédures et des processus administratifs.
  Gérer les commandes (de la réception à la facturation).
  Etre l'interface entre les services commercial, logistique, financier et informatique pour assurer la satisfaction clients
  Traiter les litiges clients et comptables.
  Gérer les tarifs spéciaux

• VITEMBAL - Manager opérationnel

  2012 - 2015 Pôle Relation Clients support métiers
  Organiser, gérer le suivi administratif du pôle relation clients (commercial, ADV, supply chain)
  Organiser et optimiser le travail de l'équipe
  Elaborer, mettre en place et communiquer les procédures et consignes de travail (ADV et commerciales)
  Contrôler le bon déroulement du processus relation clients (de la prospection à la facturation) Analyser les indicateurs de la gestion de l'équipe (taux de service, litige, franco, avoir, ristourne, RFA et productivité) et apporter des actions correctives
  Analyser les dysfonctionnements liés aux intégrations EDI et y apporter des solutions
  Travail en collaboration avec le service informatique.
  Objectif atteint sur l'organisation de la fusion de deux services (ADV - Sce commercial)

• VITEMBAL - Contrôleur disponibilité

  2009 - 2011 Systématiser l'analyse et l'anticipation de ruptures de produits
  Optimiser la satisfaction en fonction du portefeuille clients, des dépôts et des filiales France et Europe
  Gestion du suivi articles (offre, switch, suppression, etc.)
  Apporter les meilleures solutions afin de maximiser le service client
  Gérer les risques en fonction de l'ordonnancement
  Mettre en œuvre des outils informatiques pour améliorer la performance générale
  Analyser et commenter les indicateurs de la Supply Chain (interface ordo., ADV et logistique)
  Objectif atteint sur la fiabilité des engagements de commandes et de gestion de stock et de
  l'amélioration du taux de service pendant les périodes en forte activité.

• VITEMBAL - Assistante ADV polyvalente

  2002 - 2009 Assurer la fonction de correspondant qualité, le reporting et les remplacements
  Rédiger et participer à l'élaboration des procédures internes ADV
  Gérer et communiquer la documentation
  Assister le Responsable ADV dans la mise en place et le développement des référentiels applicables
  Remplacer les ADV en charge de l'Industrie, des GMS et de CRYOVAC (contrat sous-traitant)
  Saisie commandes, suivi livraisons, gestion des litiges (retour, avoir etc.)
  Mise en place des nouveaux processus EDI (création des différents fichiers, clients, articles etc.)
  Obtention avec succès fin 2005 de la certification ISO9001.

• LE CABANON - Assistante commerciale export

  2001 - 2001 Exporter vers le Maghreb
  Prendre et suivre les commandes
  Préparer les documents d'exportation
  Répondre aux appels d'offre et gérer les dossiers commerciaux.

• DRSA - Assistante commerciale et administrative

  1993 - 1997 Assister la Direction
  Gérer le standard et les agendas
  Prendre et suivre les commandes clients, fournisseurs
  Rédiger les notes de service et le compte rendu du CA
  Gérer la mise à jour des documents législatifs (législation des alcools à haut
  degré, convention collective...) et le lancement de nouveaux produits
  Organiser les salons professionnels (Intersuc, Vinexpo...)
  

Formations

• Human Booster

  Bagnols Sur Ceze 2016 - maintenant Non
  
  Cette formation très enrichissante est basée sur les échanges et les expériences de chacun. Elle permet de mettre en avant nos aspirations et nos valeurs au service de notre futur poste de travail. Une vraie bouffée d'oxygène ; oui on peut allier qualité de vie et travail.

• Chambre De Commerce Et Industrie Du Doubs ; Groupe IMEA

  Besancon 1991 - 1992 BTS
  
  Mention Bien

• Faculté Des Lettres Et Sciences Humaines

  Besancon 1987 - 1990 DEUG

Réseau

• Ana VILLAMOR

• Christine BLACHERE

• Eric VETTORI

• Franck CARMIGNANI

• Julia POUILLAUDE

• Laetitia CANCALON

• Pascal PIEL

• Sabrina LONGO

• Stéphanie DEBARD

• Stéphanie SILVESTRE