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Valérie BESANCON

SAINT HILAIRE OZILHAN

En résumé

Je suis dynamique, rigoureuse, et possède un bon état d'esprit.
Je souhaite participer, fiabiliser et optimiser les engagements de l'entreprise.

Mes compétences :
EDI
Supply Chain
Microsoft Word
Microsoft PowerPoint
Microsoft Excel
ISO 900X Standard
SAP R/3

Entreprises

  • ETS PERRET - Attachée de direction commerciale

    2016 - 2016 Assurer la fiabilité et la régularité des mises à jour et des diffusions de tarifs.
    Améliorer le process de facturation : diminution des anomalies, amélioration des délais de facturation, contrôle marges
    Préparer et participer à l'organisation d'événements commerciaux
    Aider à l'élaboration des tableaux de bord pour diffusion et fiabilité des données
    Définir et gérer le budget marketing
    Fidéliser les clients : actions animations, promotionnelles, événementiels

  • PROVAC - RESPONSABLE ADMINISTRATION DES VENTES

    Vitrolles 2016 - 2016 Management d'une équipe de 8 personnes.
    Vérifier la bonne application des procédures et des processus administratifs.
    Gérer les commandes (de la réception à la facturation).
    Etre l'interface entre les services commercial, logistique, financier et informatique pour assurer la satisfaction clients
    Traiter les litiges clients et comptables.
    Gérer les tarifs spéciaux

  • VITEMBAL - Manager opérationnel

    2012 - 2015 Pôle Relation Clients support métiers
    Organiser, gérer le suivi administratif du pôle relation clients (commercial, ADV, supply chain)
    Organiser et optimiser le travail de l'équipe
    Elaborer, mettre en place et communiquer les procédures et consignes de travail (ADV et commerciales)
    Contrôler le bon déroulement du processus relation clients (de la prospection à la facturation) Analyser les indicateurs de la gestion de l'équipe (taux de service, litige, franco, avoir, ristourne, RFA et productivité) et apporter des actions correctives
    Analyser les dysfonctionnements liés aux intégrations EDI et y apporter des solutions
    Travail en collaboration avec le service informatique.
    Objectif atteint sur l'organisation de la fusion de deux services (ADV - Sce commercial)

  • VITEMBAL - Contrôleur disponibilité

    2009 - 2011 Systématiser l'analyse et l'anticipation de ruptures de produits
    Optimiser la satisfaction en fonction du portefeuille clients, des dépôts et des filiales France et Europe
    Gestion du suivi articles (offre, switch, suppression, etc.)
    Apporter les meilleures solutions afin de maximiser le service client
    Gérer les risques en fonction de l'ordonnancement
    Mettre en œuvre des outils informatiques pour améliorer la performance générale
    Analyser et commenter les indicateurs de la Supply Chain (interface ordo., ADV et logistique)
    Objectif atteint sur la fiabilité des engagements de commandes et de gestion de stock et de
    l'amélioration du taux de service pendant les périodes en forte activité.

  • VITEMBAL - Assistante ADV polyvalente

    2002 - 2009 Assurer la fonction de correspondant qualité, le reporting et les remplacements
    Rédiger et participer à l'élaboration des procédures internes ADV
    Gérer et communiquer la documentation
    Assister le Responsable ADV dans la mise en place et le développement des référentiels applicables
    Remplacer les ADV en charge de l'Industrie, des GMS et de CRYOVAC (contrat sous-traitant)
    Saisie commandes, suivi livraisons, gestion des litiges (retour, avoir etc.)
    Mise en place des nouveaux processus EDI (création des différents fichiers, clients, articles etc.)
    Obtention avec succès fin 2005 de la certification ISO9001.

  • LE CABANON - Assistante commerciale export

    2001 - 2001 Exporter vers le Maghreb
    Prendre et suivre les commandes
    Préparer les documents d'exportation
    Répondre aux appels d'offre et gérer les dossiers commerciaux.

  • DRSA - Assistante commerciale et administrative

    1993 - 1997 Assister la Direction
    Gérer le standard et les agendas
    Prendre et suivre les commandes clients, fournisseurs
    Rédiger les notes de service et le compte rendu du CA
    Gérer la mise à jour des documents législatifs (législation des alcools à haut
    degré, convention collective...) et le lancement de nouveaux produits
    Organiser les salons professionnels (Intersuc, Vinexpo...)

Formations

Réseau

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