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MNT
PARIS
maintenant
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Mutuelle Nationale Territoriale
- Responsable Marketing Opérationnel
Paris
2011 - maintenant
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LASER
- Responsable Marketing - Offre et Développement International
Paris
2007 - 2011
Packaging de nouvelles offres de marketing relationnel et prépayé :
- Définition de l’offre, matrice SWOT, bénéfices prospects, Business model, pricing, planning projet et ressources nécessaires
- Création d’outils d’aide à la vente (argumentaires, supports de vente…)
Audit des offres de Marketing Service (programmes de marketing relationnel, approches Customer centric, services à la personne, corners prépayés…) :
- Définition de la chaînes de valeur, matrice SWOT, Business model, description des activités, profils métiers et organisation, livrables, facteurs clés de succès, axes d’amélioration…
Création de formations sur les offres Marketing Services à destination des populations commerciales France et filiales internationales
Gestion du show-room de l’offre LaSer :
- Théâtralisation de l’Offre Marketing & Financial Services de l’offre du groupe LaSer (environnement de démonstrations, prototypes…), rédaction d’argumentaire de l’offre à l’usage des populations commerciales, accueil prospects…
Depuis fin 2009 :
- Adaptation de l’offre Marketing Services pour les zones ESPAGNE et ITALIE
- Gestion des partenariats locaux
- Réponses à appel d’offre
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LASER
- Chef de projet Marketing Relationnel
Paris
2002 - 2006
Participation aux phases d’avant vente de programme de fidélisation off et on-line :
- Définition des besoins client, contenu du programme et plan d’actions, planification et proposition d’organisation
Coordination et pilotage des grands chantiers liés au lancement de programmes de fidélité :
- Offre et promesse du programme, Stratégie d’animation multicanale, Lancement, Systèmes d’information, Relation clientèle, Juridique, Formation Points de vente… dans le respect du planning et du budget pour les Galeries Lafayette, Cofinoga, Monoprix, BHV, www.orange.fr , Cetelem / www.happycard.fr , www.virginmegastore.fr …
- Fédération d’équipes de 10 personnes et plus (Marketing, SI, Relation client, Point de vente…)
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CARREFOUR
- Chef de produit Internet
Massy
2000 - 2002
Conception du site carrefourbeaute.com: cible, contenu, politique tarifaire et promotionnelle, ergonomie, charte graphique…
Construction de l’offre produits : sourcing, référencement fournisseurs et produits, veille marché
Définition de la stratégie d’animation et de création de trafic des univers produits Homme, Bébé, Parfum, Accessoires et Boutique Tendance : négociation et mise en place d’opérations Trade-marketing, d’actions de fidélisation clients online, de partenariats avec les Marques…
Gestion de la base de données clients : création et envois de News Letter, e-mailings push marketing, appels entrants / sortants… et analyse du ROI des campagnes
Analyses des ventes et du portefeuille clients
Mise en place d’opérations de maillage avec les parapharmacies Carrefour, Forme & Beauté
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PROMODES
- Chef de produit financier et fidélisation
1999 - 2000
Conception du plan d’animation de la carte de paiement Continent
Gestion de la communication multicanale (mailings, catalogues, PLV magasins, magazine Carte…) : brief agence, création, suivi de production et livraison points de vente
Négociation d’offres en interne ou partenariales : avantages dédiés aux porteurs
Mise en place d’opérations Trade-marketing
Interface et animation des Points de vente
Analyse du portefeuille clients, des opérations et du budget
Veille marché
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MIDWEST INTERNATIONAL
- Acheteuse textile
1998 - 1999
Sourcing en Asie et Bassin Méditerranéen
Négociation des conditions d’achats : prix, délais et moyens de paiement
Suivi des productions et livraison
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ALISON Ltd HONG KONG
- Chef de produit junior textile & accessoires de mode
1997 - 1998
(2 stages de 4 mois + une année en alternance)
Sourcing de matières premières et fournisseurs (Asie)
Veille et études de marché, organisation de manifestations commerciales
Négociation des conditions d’achat et suivi de production (contrôle qualité…)
