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Valerie DESPLANQUE

Lille

En résumé

Mon but est d accroître le volume, la qualité et la rentabilité de l ensemble des prestations de mon agence en veillant constamment à la maîtrise des risques.
J ai la responsabilité de l activité de l agence, en atteignant les objectifs et en appliquant la politique définie par ma direction.
Je supervise l activité commerciale des gestionnaires de clientèles composant mon équipe.
Je gère un portefeuille de clients professionnels (professions libérales )et de particuliers, et, participe à l activité de l agence.
Enfin, j accompagne mes collaborateurs afin de les faire progresser et les rendre autonome.
Dynamique, diplomate, pragmatique avec une capacité d encadrement, d écoute et d animation, sont mes atouts pour réussir dans ma fonction.

Enfin grace à mon expérience professionnelle je participe aux oraux de BTS blanc Management des Unités commerciales, afin de préparer les élèves au jury final auquel je collabore.

Mes compétences :
Analyse financière
Formation
Gestion du risque
Ecoute
Management
Empathie
Gestion de la relation client
Négociation commerciale

Entreprises

  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Directrice Adjointe

    Lille 2011 - maintenant
  • Caisse d'Epargne Nord France Europe - Gestionnaire de Clientèle

    Lille 2005 - 2011
  • Caisse d'Epargne Ile de France Ouest - Gestionnaire de Clientèle

    2000 - 2005

Formations

  • ISEG

    Lille 1997 - 1999 Expertise en Ingénierie Commerciale marketing opérationnel

Réseau

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