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Valérie DUPREY

PARIS

En résumé

Mon parcours professionnel et mes formations me permettent aujourd'hui d'allier meilleures pratiques organisationnelles, méthodologiques et pragmatisme.
A l'écoute des impératifs managériaux et des opérationnels, je m'attache à déterminer les trajectoires les plus adéquates pour faire accepter le changement.
Ma rigueur et ma créativité sont des atouts incontestables pour trouver les arguments, définir les méthodes et les outils mis au service des opérationnels tout en gardant en vue la cible donnée.

Mes compétences :
Créativité
Gestion de projet
Rigueur
ITIL Foundation V2
Management
Certification ITIL V3 CSI
Pragmatisme
Négociation
Fédératrice
Persévérance

Entreprises

  • ALBIANT-IT Groupe BPCE - Responsable Organisation et Qualité

    2012 - maintenant Albiant-IT est la filiale du Groupe BPCE en charge de la gestion des datacenters du Groupe et de différents services communs à l'ensemble des entités du Groupe. Nos objectifs sont fixés selon les axes BSC.

    Dans ce cadre, j'ai la responsabilité de l'organisation et de la qualité et intervient notamment dans les domaines suivants :

    Gestion de la Qualité
    - Contractualisation clients et fournisseurs
    - Suivi des niveaux de service
    - Propositions d'amélioration de la qualité de service

    Organisation
    - Garante des processus internes de l'entreprise
    - Garante du référentiel documentaire
    - Définition et animation de séminaires internes

  • Natixis - Chargée de missions Datacenters

    Paris 2011 - 2012 - Suivi des engagements budgétaires
    - Mise en place du suivi fournisseurs
    - Procédures d'accès aux datacenters
    - Etude d'organisation
    - Participation à l'élaboration du modèle budgétaire 2012
    - Evolution du Catalogue de services
    - Travaux de contractualisation avec les clients : conventions de services, PAQ

  • Natixis - Expert Processus ITIL

    Paris 2008 - 2011 Définition et mise en oeuvre des processus ITIL lors du rapprochement de la filiale Natixis Altaïr avec la maison mère
    - Gestion des incidents
    - Gestion des problèmes
    - Gestion des changements
    - Fonction Service Desk

  • Natixis Altaïr - Ingénieur Qualité

    Paris 2005 - 2008 - Elaboration du catalogue de services
    - Mise en oeuvre opérationnelle des processus ITIL
    - Elaboration des conventions de services et PAQ pour les clients
    - Suivi de la qualité des services délivrés
    - Validation des conventions de services et PAQ proposés par les fournisseurs

  • SterWen Consulting - Consultante senior

    Paris 2000 - 2005 Consultante senior pour les banques, assurances, administrations
    - PMO sur un projet de 10000 jours / an
    - Maîtrise d'ouvrage pour la bascule à l'Euro d'une base marketing
    - Maîtrise d'ouvrage pour un système d'information banchaire : datawarehouse commercial et financier
    - Audit selon le référentiel CobIT
    - Audit des circuits d'achats pour différents établissements de santé
    - Élaboration et mise en œuvre d'un catalogue de services dans le cadre ITIL

  • Fichet-Bauche - Organisatrice

    1989 - 2000 Différentes missions d'organisation, de maîtrise d'ouvrage, de formation, d'audit

    - Formatrice pour la prise en charge du nouveau système de comptabilité clients
    - Élaboration et mise en œuvre des tableaux de gestion commercial : consolidations par produits, régions,...
    - Maîtrise d'ouvrage pour le système de Service Après Vente
    - Conception des modules de formation pour les utilisateurs et accompagnement des utilisateurs à la mise en œuvre
    - Définition des modalités de reprise des données
    - Audit sur les immobilisations de l'entreprise
    - Réorganisation de la gestion des commandes : rationalisation du workflow et élimination des "papiers inutiles"
    - Refonte des conditions générales de vente en relation avec le service juridique
    - Maîtrise d'ouvrage pour la mise en œuvre d'un système de gestion de la relation clients
    - Étude d'organisation pour une éventuelle fusion de deux modèles de Service Après Vente

  • Docks de France - Stagiaire chef de rayon

    1988 - 1989 Stagiaire chef de rayon dans les différents départements d'un hypermarché
    - Participation aux achats de collection textile
    - Gestion des commandes
    - Organisation des rayons
    - Gestion des plannings

Formations

Réseau

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