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Valérie FACCA GRAZIANI

Levallois-Perret

En résumé

26 ans déjà !
26 ans d'expérience au sein de cabinets, agences de conseil, centres de formation (RH, IT, communication).
Excellence, engagement, résultats sont les maîtres mots de mon quotidien pour notamment une marge en croissance, la recherche de nouveaux business, la cohésion d'une équipe...
Mon parcours est caractérisé par la recherche constante de la satisfaction de la clientèle à travers une offre de services à forte valeur ajoutée, sur mesure et basée sur le long terme, qui sont des garanties de fidélité.
Et surtout de "vraies" rencontres avec lesquelles ces valeurs sont partagées.
Pour mener de telles missions dans un contexte évolutif et international, je parle aussi l'anglais et l'italien et sais utiliser la puissance des canaux de communication pertinents.
...En 3 mots : force, conviction et efficacité !

Mes compétences :
Management
Communication
Commerce
Relation clients
Analyse des besoins
Gestion de projet
Présentation d'offres devant un public
Animation de réunions
Animation d'équipe
Conseil
Ingénierie
Informatique
Coaching
SSII
Conduite du changement
Leadership
Ateliers de réflexion
Formation professionnelle continue

Entreprises

  • Micropole

    Levallois-Perret maintenant

  • TheLINKS - G&A - Directrice Développement Performance Commerciale

    Nantes 2012 - maintenant L'expertise Formation de THE LINKS : Conception et mise en oeuvre de méthodes de vente ainsi que de dispositifs d'accompagnements/formations sur mesure à l'excellence ET la performance commerciale / la relation client multicanal pour réseaux et forces de vente, leurs managers et toute personne amenée à représenter commercialement l'entreprise.

    Avec une approche innovante issue de l'ADN de The LINKS autour de l'expérience client et du "management", nous proposons des ateliers ludo pédagogiques opérationnels, des formats courts et impactants, du collaboratif et du co-développement, un extraordinaire serious game....

    Mes missions :
    - Pilotage opérationnel,
    - Conseil : diagnostic, analyse de besoins, recommandations,
    - Conception / mise en oeuvre du plan d'actions commerciales et marketing nouvelle offre
    - Développement commercial (newbiz et fid)
    - Animation de séminaires, formations, ateliers
    - Management,
    - Gestion de projets
    dans le secteur des services (assurances, mutuelles, IP, .... mais pas qu'eux. !)

  • PERSONNALITE - Cabinet de Conseil en communication pour Cadres & Dirigeants - Directrice Commerciale & Assurance Qualité, Associée

    2006 - 2011 Personnalité est spécialiste de la Prise de Parole en Public et du Media Training des Cadres Dirigeants, quelle que soit leur situation de communication rencontrée.

    Mes missions :
    Conseil auprès de cadres & dirigeants : audit des besoins, conception de projets d'accompagnement et/ou de formation, suivi.
    Développement commercial & marketing : grands comptes et pme, négociation d'accords cadres, partenariats, identification des cibles (suspects, prospects), emailings, ....
    Structuration de l'offre : construction du catalogue, contrôle satisfaction client, construction du dossier de certification qualité et obtention du label OPQF.
    Management & qualité : pilotage et gestion de l'activité commerciale, encadrement & accompagnement de l'équipe commerciale, gestion tableaux de bord et reporting, gestion de projets.

  • GROUPE MICROPOLE - Responsable d'Affaires Senior

    2005 - 2006 Management de commerciaux juniors
    Développement d'un portefeuille grands comptes (prestations de conseil , e-learning, accompagnement au changement pour informaticiens et utilisateurs finaux notamment autour des outils Business Intelligence ...)

  • Atos - Business Booster - Hom& Log

    Bezons 2000 - 2004 Hom&Log est une agence de communication opérationnelle qui a été acquise par ATOS
    Transfert de compétences sur les dispositifs de communication de conduite du changement (concept et méthodologie Hom&Log)
    Accompagnement de l'équipe commerciale
    Développement de synergies avec le Groupe.
    Développement d'un portefeuille grands comptes.

  • FORLOG - Responsable Département Ingénierie Formation

    1998 - 2000 Forlog, société de formation/conseil informatique (bureautique et nouvelles technologies "objet")
    Pilotage du département ingénierie pédagogique.
    Conception et mise en oeuvre de prestations d'accompagnement au changement.
    Commercialisation de licences de logiciel d'évaluation des compétences.

  • ADL SA - Commercial

    1996 - 1998 Agence de communication spécialisée dans l'accompagnement de projets d'entreprise. Développement clientele.

  • ELEGIA - Groupe Editions Législatives - Relations Clientèle

    1991 - 1995 Chargée des relations clientèle de cet organisme spécialisé dans les formations juridiques inter et intra. Développement des cycles pédagogiques sur la "fonction personnel".

Formations

Réseau

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